Cralux

Cralux, een bedrijf dat geen respect heeft voor zijn klanten.

Laten we ter zake komen, ik heb al genoeg tijd verspild: - Ontmoette elkaar in februari bij Batibouw - 1 week later bezocht om alle ramen in een huis te vervangen - De adviseur nam alle maten op. - 1,5 week wachten op eerste offerte - Verschillende wijzigingen gevraagd: meer dan 3 weken wachten op nieuwe offerte - Vervolgens geen antwoord na 5 e-mails gedurende 4 weken. - Ik heb contact opgenomen met Cralux: mijn adviseur werd ontslagen. - Mijn dossier werd overgenomen door de manager, die me een snelle en perfecte communicatie beloofde. Wauw, we gaan een definitieve offerte kunnen tekenen en beginnen met de productie... Of niet. - Ik wacht 3 dagen op mijn bijgewerkte offerte! Helaas is het een copy-paste van mijn vorige offerte, met 3 gevraagde wijzigingen van de vorige adviseur (niet allemaal!): +50% op de totale prijs!!! Geen uitleg, en mijn verzoeken werden niet gerespecteerd. Ik kreeg niet eens de nieuwe tekeningen van de ramen... Het is al 3 weken geleden dat ik ze "Morgen" kreeg... - Omdat mijn verzoeken niet werden ingewilligd, vroeg ik om een nieuwe offerte, met de juiste informatie alstublieft. - Een week later heb ik opnieuw gemaild en gevraagd wat er aan de hand was. Men beloofde mij de volgende dag een offerte. - Nu wacht ik alweer bijna twee weken, zonder offerte en niets. DE BESTE: - Ik ben offertes gaan aanvragen bij andere bedrijven omdat ik me realiseer dat ik na 4 maanden met iemand anders in zee moet gaan. - WE HEBBEN GEMERKT DAT ALLE MATEN DIE CRALUX HEEFT GENOMEN VOOR MIJN RAMEN NIET KLOPPEN! ALLEMAAL! Ongetwijfeld een strategie om dan de technische metingen te komen doen voordat de bestelling wordt geplaatst, zodat ze de prijzen kunnen verhogen na de handtekening! - Het is een schandaal. Ze konden dat niet eens goed doen! Dat alles komt neer op 4 maanden verspilde tijd. Ik heb de andere offertes een paar maanden geleden geweigerd, en nu moet ik offertes aanvragen bij andere bedrijven omdat Cralux haar klanten graag niet respecteert. Schandalig, respectloos, respecteren niet wat ze zeggen, doen beloftes en komen ze vervolgens niet na. Het is triest, het is een duidelijk gebrek aan respect en eerlijk gezegd zou jullie manier van werken herzien moeten worden!