Cralux

Ik had Cralux ingeschakeld voor de isolatie van mijn dak en gevel in Zandvliet - Antwerpen. Het resultaat is verbluffend! De uitstekende kwaliteit en oog voor detail zijn duidelijk zichtbaar in de high-end afwerking. Ondanks de correcte prijs vond ik het wel duur en moest er een hoog voorschot betaald worden. Toch leverden ze proper werk en hadden ze een goede planning. De communicatie verliep soms verwarrend, maar over het algemeen vond ik hen professioneel en gedisciplineerd. Ook waren ze vriendelijk. Kortom, ondanks enkele minpuntjes, ben ik erg tevreden met het eindresultaat.

De werken aan mijn ramen en deuren zijn uitgevoerd door Cralux te Dendermonde. Ze leverden uitstekende kwaliteit met oog voor detail. De prijs was correct, het voorschot werd verlaagd zoals gevraagd. Het werk was proper en de vaklui waren gedisciplineerd. Helaas was de planning slecht en de communicatie verwarrend. Tot we direct contact komen nemen met de projectleiders zelf met name Alban en Andy. Dan liep alles veel vlotter. Bedankt heren voor de snelle respons en opvolging. Over het algemeen professioneel, vriendelijk en goedkoop, en met een vrij goede afwerking. De uitvoeringstermijn liep uit ingevolge minder goede communicatie en wisselend personeel/verantwoordelijken. Prijs kwaliteit was goed.

Werken met Cralux in Antwerpen was een absoluut genot. Van begin tot eind toonde hun team professionaliteit, expertise en aandacht voor detail. Ze leverden een uitstekende kwaliteit van het werk, met een scherp oog voor detail, wat echt tot uiting kwam in het eindresultaat. Ondanks hun uitzonderlijke werk waren hun prijzen eerlijk en redelijk, waardoor ze een topkeuze zijn voor iedereen die op zoek is naar een betrouwbare en betaalbare aannemer. Eén ding dat echt opviel aan Cralux was hun discipline en goede planningsvaardigheden. Ze waren altijd punctueel en zorgden ervoor dat deadlines werden gehaald zonder dat dit ten koste ging van de kwaliteit van hun werk. De communicatie met hen was eenvoudig en duidelijk, waardoor het hele proces soepel en probleemloos verliep. Ze waren niet alleen professioneel, maar ook vriendelijk en aanspreekbaar. Over het geheel genomen kan ik Cralux ten zeerste aanbevelen voor elk bouwproject.

Ik ben uitermate tevreden over de uitzonderlijke kwaliteit van het werk geleverd door Cralux in Antwerpen. Hun team was gepassioneerd, begripvol en toegewijd om ervoor te zorgen dat al mijn verzoeken tot in de perfectie werden uitgevoerd en binnen het afgesproken tijdsbestek werden voltooid. De professionaliteit en discipline van Cralux waren werkelijk indrukwekkend. Ze leverden niet alleen uitstekende resultaten, maar handhaafden ook een eerlijke en redelijke prijsstructuur. Ik kan Cralux ten zeerste aanbevelen voor elk bouwproject vanwege hun toewijding aan uitmuntendheid en toewijding aan klanttevredenheid.

Wat een ellende met Cralux! Ik kan niet eens beginnen te beschrijven hoe verschrikkelijk onze ervaring met hen is geweest. We hebben een hoog voorschot betaald in mei 23, met de belofte dat de werken dat jaar nog zouden worden uitgevoerd. Nou, dat gebeurde niet. Ze hebben de uitvoering zonder overleg verplaatst naar mei 24, na veel mailtjes en telefooncontact naar oktober 23 als tegemoetkoming. Alsof dat nog niet genoeg was, stond de ploeg hier en lieten ze al hun materiaal achter in onze tuin omdat de dakwerker eerst moest komen. Die kwam pas in december, maar daarna hebben we helemaal niets meer van hen gehoord. Inmiddels is onze tuin compleet ontoegankelijk door al dat achtergelaten materiaal. We hebben herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen, maar ze reageren gewoon niet. Onprofessioneel en onbeschoft. We zijn radeloos. Alsjeblieft, spaar jezelf de hoofdpijn en zoek een andere vakman!

Er is een nieuwe voordeur geplaatst. De deur is goed. De afwerking is slecht. Er is over het behangpaper gepleisterd. Het behangpapier herstellen kan dus niet zonder opnieuw het pleisterwerk te beschadigen. De cilinder was te lang, de tweede maal te kort, de derde maal nog iets te kort. Heb het zo gelaten. Ze waren de deurtrekker vergeten. Dan konden ze de gekozen deurtrekker niet leveren en moest ik een nieuwe kiezen. Ze kwamen de deurtrekker plaatsen en dan was het de verkeerde. Ze wouden niet meer terugkomen om de gekozen deurtrekker te plaatsen. Ik heb de deurtrekker door iemand anders moeten laten plaatsen.

Ramen en deuren. De offerte dateert van een jaar geleden. Nog steeds is het niet volledig in orde. Communicatie is heel slecht. Ik moet steeds achter alles mailen of bellen. Anders hoor je weken niets.

In augustus 2022 hadden we beslist om met Cralux in zee te gaan om onze achtergevel te laten isoleren en crepi te laten zetten. Door het slechte weer werd het al snel 2023. Zelf steeds contact moeten opnemen met de vraag wanneer ze nu zouden langskomen. Eerst zouden ze in het voorjaar langskomen, later werd het al snel eind juni. Begin juni kreeg ik een mail met de melding dat de werken zouden worden uitgesteld tot na het bouwverlof. Zelf terug contact opgenomen met de planning met de melding dat we zelf in vakantie waren t.e.m. 15/08. De werkmannen contacteerden ons tijdens onze vakantie dat ze 16/08 zouden starten. 16/08 om 7 u stonden ze met 4 werkmannen klaar om erin te vliegen. En effectief ze vlogen er direct in. Alles werd netjes afgeplakt, de stellingen werden opgezet,... De werfleider Elson was een uurtje later ter plaatse om alles te bespreken en in goede banen te leiden. Veertien uur later hadden ze de isolatie en de veiligheidsnetten geplaatst. Het grootste werk was gedaan. De werkmannen hadden ook alles netjes opgeruimd. Alles moest zeker een week drogen. Zelf terug contact opgenomen met de planning en we stonden ingepland op 02/09. Een paar dagen voordien zelf terug contact opgenomen bleek dat er een ander dringend werk was tussengekomen en ons werk was verschoven naar een latere datum nl. 08/09. Weer zelf contact opgenomen, werd het verplaatst naar de week erna... Uiteindelijk zijn ze langsgekomen op zaterdag 14/09 met 3 man om de crepi te zetten. Super goed werk geleverd. Alleen waren de raamdorpels niet correct geleverd en zijn ze hiervoor nog eens moeten langskomen. Heel tevreden over werfleider Elson en de werkmannen. Heel harde werkers, alleen spijtig dat ze de Nederlandse taal niet machtig waren.

Bij verschillende firma’s offertes aangevraagd: de firma Cralux was niet de goedkoopste maar ook niet de duurste. Hun voorstel bood wel de dikste isolatie (minimaal 14cm) met eenzelfde of zelfs betere Rd-waarde (m²K/W) voor een gelijkwaardige prijs. Afspraak was dat de werken in mei zouden starten (ondertekening contract eind december 2022). Eind april echter nog niks gehoord van de firma Cralux. Na een mailtje naar hen vernomen dat de planning vertraging had opgelopen omwille van de slechte weersomstandigheden in het voorjaar (hadden we begrip voor, het voorjaar2023 was niet bepaald een meevaller). Midden juni opnieuw contact opgenomen met de planning via mail, opnieuw een gelijkaardig verhaal (uitvoering was voorzien voor de maand juni maar hadden nog steeds een achterstand omwille van de slechte weersomstandigheden). Uiteindelijk begin juli mail ontvangen van de planning dat de werken de eerste week van augustus zouden starten. Echter amper een uur later een nieuwe mail ontvangen met de melding dat de werken de 3de week van augustus zouden starten. De werken startten uiteindelijk op 17 augustus 2023 (16 augustus op de middag is de isolatie geleverd). In de loop van de voormiddag wel mail ontvangen van de planning met de melding dat de werken binnen de 5 werkdagen zouden aanvatten!!!! Vanaf het ogenblik dat de arbeiders zijn gestart kunnen we alleen maar lof hebben voor de firma Cralux. Deze mensen maken alle negatieve ervaringen ruim goeds. Communicatie met de werkmannen gebeurde in gebrekkig Engels en Duits. De Nederlandse communicatie verliep via de projectleider Elson Vulaj die alles vertaalde voor de werkmannen. Het team dat bij ons de werken heeft uitgevoerd was professioneel, efficiënt en vriendelijk. Ze leverden zelden gezien, hoogwaardig vakmanschap af en zorgden ervoor dat alles er perfect uitzag. Na beëindigen van de werkzaamheden werd alles netjes opgeruimd. Ons huis ziet er nu niet alleen prachtig uit, maar is ook energiezuiniger dankzij de gevelisolatie. We kunnen de firma Cralux ten zeerste aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar kwaliteitswerk. Vooral de praktische uitvoering verdient alle lof (met dank aan de projectleider Elson Vulaj en zijn team). Administratief (planning, boekhouding, architecten) is er nog erg veel werk aan de winkel want het is daar dat alle minpunten, die wij hebben ervaren, zich situeren.

Na lange wachttijd, waarvoor alle begrip gezien weeromstandigheden, nette afwerking. Zeer harde werkers en laten het proper achter. zeer tevreden over het eindresultaat!