WILLEMS VERANDA

Mooie praatjes bij de verkoop, maar komen hun beloftes niet na. Geen gehoor, onbeleefd bij telefonisch contact. Spijt dat ik met Willems veranda's in zee ben gegaan. Geen aanrader!

lange levertijd (2 jaar ! ondanks beloftes verkoper dat dit binnen het jaar geplaatst zou zijn), misplaatste arrogantie, slechte communicatie en organisatie, nemen geen verantwoordelijkheid

Bij de verkoop mooie praatjes en komen heel professioneel over maar let op. Het was niet heel duidelijk dat de voorbereidende werken niet inbegrepen waren in de prijs, daar had de verkoper mooi omheen gepraat. Ze verleiden je ook om meteen ter plekke te tekenen "omdat je dan een korting krijgt". Lees de kleine lettertjes van het contract echter heel goed! Daarnaast was ons beloofd dat de veranda er zou staan na 9 maanden. Na een jaar hadden we zelfs nog geen datum ontvangen voor de voorbereidende werken. Voor dat soort gevallen heeft Willems zich héél goed ingedekt: als we de veranda dan wouden annuleren had ik voorgesteld om de kosten die ze reeds gemaakt hadden te vergoeden. Ipv een menselijk overleg krijg je als antwoord gewoon een aangetekend schrijven met de eis om 30% van de totaalkost van de veranda te betalen (terwijl er zelfs nog geen voorbereidende werken ingepland waren!).

Ruim een jaar geleden zijn we bij Willems Verandas langs geweest, omdat we van plan waren een veranda te plaatsen. Na een aantal gesprekken met hele mooie woorden en de mondelinge beloftes dat zowel de werken als de bouwaanvraag door hen geregeld zouden worden, hebben wij een veranda gekocht. Nog voor de bouwaanvraag was ingediend, hadden we al problemen met de door Willems aangeboden aannemer. Deze had blijkbaar teveel werk aangenomen, waardoor hij de werken bij ons niet kon uitvoeren. Resultaat, we kregen een duurder aannemer aangesmeerd. In juni 2022 kregen vanuit de gemeente te horen dat wij in een zogenoemde RUP-zone wonen en dat hier sinds 2014 geld dat 60% van het perceeloppervlak onbebouwd moet blijven. Ik heb dit direct gemeld bij Willems verandas en zij stelden mij gerust dat ze dit gingen oplossen, desnoods met een architect. Na ruim 3 maanden lang niks gehoord te hebben heb ik zelf terug contact opgenomen met de projectleider. Nu was het verhaal in een keer heel anders; ik moest zelf een architect voorzien, maar hij achtte de kans klein dat zonder ingrijpende werken, wij een goedkeuring zouden krijgen. Aangezien we daar het budget simpelweg niet voor hebben, heb ik toen aangegeven dat het project dan niet kon doorgaan. Nu wordt ik verweten dat ik de nodige stappen niet heb ondernomen en eisen ze nu 30% van het aankoopbedrag (clausule contract). Dit is schandalig, aangezien wij de veranda simpelweg niet mogen zetten!

Na veel beloftes om de veranda op tijd klaar te krijgen ....kwam er niets van. De grondwerken werden deels foutief uitgevoerd door een verkeerd plaatsingsplan geleverd door Willems. De plaatsing zelf gebeurde over een periode van DRIE maanden (maar werd nooit voltooid) Uitvlucht was dat het werf adres te ver weg was van hun standplaats? Na enkele weken kwamen de isolatieplaten op het dak van de veranda los. Bij hevige wind begonnen deze te kletteren. Tegelijkertijd kregen wij regenwater infiltratie door lekken met als gevolg dat de hoofdzekering sprong en dat het gyproc aan de binnenzijde ernstige vochtplekken vertoonde. Uiteraard wilden wij aanspraak maken op de wettelijke garantie maar hier wilde men niets van weten zodat wij een ECHTE dakwerker aangesproken hadden om het dak te herstellen. Bleek (achteraf) dat de dakconstructie niet stevig genoeg was, dat het EPDM en de isolatie niet verankerd waren en dat dit dak op een heel amateuristische wijze geplaatst was met gebruik van overschotten van andere projecten van Willems. (Op de gebruikte onderdelen stonden andere klant namen geschreven ! ) Gevolg €7500 kosten. Na Willems verandabouw hiermee geconfronteerd te hebben wilde ze er niets meer mee te maken hebben. Ze stuurde één of andere arrogante bemiddelaar die onmiddellijk begon te dreigen met een rechtszaak als we niet wilden afzien van de garantie. Uiteindelijk hebben we de herstellingen laten uitvoeren door mensen die wel kennis van zaken hadden. Even een detail : Willems verandabouw heeft de, door hun deels geplaatste veranda, nooit verder komen afwerken. De interne organisatie van dit bedrijf is een regelrechte ramp en is geenszins afgesteld op hun plaatsingsdienst. De dienstverlening, die je zou verwachten van de grootste verandabouwer van België, is eigenlijk niet bestaande en zijn enkel uit mooie beloftes.

Weinig woorden voor . De afwerking is top ,niet twijfelen gewoon doen . Vorige veranda smelten de kaarsen . Met de veranda van Willems blijft de temperatuur aangenaam . Een aanwinst voor ons huis .

Heel professioneel, afspraak gerespecteerd, prijs ok, ze zijn gekomen om de veranda te plaatsen mijn gevel was te zwak ae hebben een aannemer voor mij gevonden en zijn terug gekomen. Nog een kleine lek ze zijn nog 2 keer terug gekomen met de glimlach. Heel tevreden

Zeer professionele service en kwalitatief werk. Zeker een betrouwbare partner als je een nieuwe veranda of woonuitbreiding wil plaatsen.

plaatsen van veranda

Nous avons démonté une véranda et l'avons remplacée par une Willems.