Volta Solar - Zonnepanelen specialist Limburg

Na de aankoop van onze nieuwe woning ervaren we met genoegen ons verblijf. Helaas ondervonden we na een week herhaaldelijke uitval van de aardlekschakelaar, waarbij een erkend elektrotechnisch bedrijf constateerde dat het probleem te wijten is aan de omvormer/zonnepanelen. De zonnepanelen zijn in 2021 aangeschaft bij VoltaSolar door de vorige eigenaren. Na contact met VoltaSolar gaven ze aan dat ze buiten Limburg niet meer actief zijn en dat we op eigen kosten een installateur moeten inschakelen. Ze erkenden tevens dat er een probleem is met de omvormer/zonnepanelen. Ondanks de garantie van 10 tot 25 jaar stellen ze simpelweg dat ze niets voor ons kunnen betekenen. Mijn ervaring met dit bedrijf is uiterst teleurstellend, en ik raad ten zeerste af om met hen in zee te gaan. Dit is ook doorgegeven aan mijn advocaat, en juridische stappen zullen worden ondernomen. UPDATE: Hieronder wordt onjuist vermeld dat zij mij via e-mail hebben benaderd vanwege een vermeende gebrekkige verbinding van de omvormer met het internet. Dit is niet het geval. De omvormer veroorzaakt om de 2 à 3 dagen een storing in de aardlekschakelaar, waardoor de internetverbinding logischerwijs wordt verstoord, aangezien de gehele begane grond dan zonder stroom zit. Ondanks herhaalde contactpogingen hebben zij toegezegd binnen 7 werkdagen terug te zullen komen op mijn klacht, maar dit blijkt te moeilijk voor het bedrijf. Ik wil nogmaals benadrukken aan mijn medemensen dat het verstandiger is om iets meer te investeren en te kiezen voor een ander, betrouwbaarder bedrijf dan om met dit bedrijf in zee te gaan. Hoewel het moeilijk lijkt om een slechtere keuze te maken dan dit bedrijf, vertrouw ik erop dat een andere optie uiteindelijk een betere beslissing zal zijn. Deze opmerking dient ter waarschuwing voor anderen.

Waardeloze firma heb 5,5 jaar geleden 16 nieuwe zonnepanelen laten leggen door hun , 1,5 jaar geleden nog eens 4 stuks erbij was het maximale dat er op de omvormer kon worden aangesloten, kwam een maand geleden erachter dat een zonnepaneel in duizend stukjes was gebarsten, geen enkel punt te zien waar het paneel eventueel inslag kon hebben gehad van buitenaf, monteurs gaven dit ook toe dat het waarschijnlijk een product fout zou zijn en onder de product garantie zou vallen van 10 jaar. Ze sturen naderhand gewoon de rekening van euro 380 voor de reparatie met als vermelding zal wel zijn gekomen door vuurwerk inslag , woon notabene op een industrieterrein waar nooit vuurwerk wordt afgestoken. Dus mensen koop hier niks garantie proberen ze onderuit te komen met het excuus geef het maar op aan je verzekering ! Waardeloze firma , die hier niks mee aub het interesseert ze helemaal niks , heb ook een mail gestuurd naar de operationeel directeur maar die arrogante bal reageert helemaal niet . Een grote flop dit bedrijf , service waardeloos.

In 2018 door Volta Solar 10 zonnepanelen met optimizers en omvormer van Solaredge geplaatst. Reeds 2 defecte optimizers in eerste 2 jaar na plaatsing onder garantie vervangen. Thans gaat een derde optimizer stuk. Dat bij een garantie van 25 jaar. Volta Solar geeft aan dat inderdaad optimizer stuk is en komt direct met offerte voor vervanging: voorrij- en arbeidskosten € 211. Optimizer is gratis vanwege garantie. Aangegeven dat ik de offerte niet accepteer en dat ikzelf wel de 4 stekkertjes van de optimizer zal omwisselen. Verzocht om toezending van een nieuwe optimizer doch dit wordt geweigerd: moet door een Solaredge gecertificeerde installateur worden vervangen. Terwijl er notabene Solaredge doehetzelf pakketten verkocht worden met 25 jaar garantie op de optimizers! Volta Solar geeft kennelijk dus alleen garantie op die onderdelen als het door hen wordt geplaatst. Verwijzen nu naar de Algemene Voorwaarden doch daarin is deze gedwongen winkelnering nergens genoemd. Op mijn vraag dit voor te leggen aan de eigenaar werd daar nogmaals op gewezen. Zal nu wellicht reageren. Ga mijn garantieclaim voorleggen aan Solaredge en vragen hoe zij daar tegenaan kijken. Dit doe ik echter pas als de optimizer daadwerkelijk stuk blijkt. Blijkt namelijk dat de bewuste optimizer weer gewoon werkt, dus zelfs de bevestiging door Volta Solar dat de optimizer stuk is blijkt onjuist! Geen Volta Solar meer voor mij. Nav reactie eigenaar: Doet het nu net voorkomen of Volta Solar e.e.a. heeft nagekeken maar ik heb dat zelf geconstateerd en na enkele dagen doorgegeven aan Volta. Eerst daarna reactie van Volta. Punt waar het om draait wordt niet op gereageerd door de eigenaar.

Na de aankoop van onze nieuwe woning ervaren we met genoegen ons verblijf. Helaas ondervonden we na een week herhaaldelijke uitval van de aardlekschakelaar, waarbij een erkend elektrotechnisch bedrijf constateerde dat het probleem te wijten is aan de omvormer/zonnepanelen. De zonnepanelen zijn in 2021 aangeschaft bij VoltaSolar door de vorige eigenaren. Na contact met VoltaSolar gaven ze aan dat ze buiten Limburg niet meer actief zijn en dat we op eigen kosten een installateur moeten inschakelen. Ze erkenden tevens dat er een probleem is met de omvormer/zonnepanelen. Ondanks de garantie van 10 tot 25 jaar stellen ze simpelweg dat ze niets voor ons kunnen betekenen. Mijn ervaring met dit bedrijf is uiterst teleurstellend, en ik raad ten zeerste af om met hen in zee te gaan. Dit is ook doorgegeven aan mijn advocaat, en juridische stappen zullen worden ondernomen.

Er liggen vanaf eind 2022 zonnepanelen op ons dak die niet werken dus geen opbrengst. Je kunt elke week bellen en dan zeggen ze dat ze de status van de melding gaan bekijken en je terug bellen. Terug bellen kan je vergeten. Ze laten je gewoon aan je lot over. Schandalig gewoon . Ga niet in zee met dit bedrijf want als klant stel je helemaal niets voor.

Heel erg tevreden over Volta Solar. Zonnepanelen volgens de gemaakte afspraken geïnstalleerd door vriendelijk en bekwaam personeel binnen een dag!

Afgelopen jaar april ons eerste huis gekocht waar al zonnepanelen van Volta Solar service oplagen. Na een aantal maanden ging de omvormer kapot, tot op heden bezig om een nieuwe omvormer te krijgen, we zijn 4 maanden verder. Dit zou nog binnen de garantie vallen. Eerst was er gedoe over het langskomen bij ons thuis vanwege de afstand. Nu zou er eindelijk iemand langs komen om de omvormer te vervangen maar nog steeds geen actie. We blijven heen en weer mailen en bellen…. Belabberde service.

Enorm slechte service. Op 31 Oktober melding gemaakt dat de zonnepaneleninstallatie geen verbinding heeft met het portal. Vandaag 11 December nog steeds niet opgelost. 4x contact gehad om dit probleem op te lossen, telkens wordt er doorverwezen dat het probleem naar de desbetreffende afdeling wordt verstuurd. Telkens gaan er 7 werkdagen over heen. Hiernaast zal je er telkens zelf achteraan moeten bellen. Deze week nog afwachten anders rechtsbijstand inschakelen.

Als ik alle lezers één tip zou mogen geven: ga niet in zee met Volta Solar. Gelukkig hadden we een rechtsbijstand verzekering die ons ondersteund heeft in het contact met Volta. Het liefst zou ik dan ook 0 sterren geven maar dat gaat helaas niet. Tevens zou ik er een heel boekwerk over kunnen schrijven maar dat bespaar ik jullie. Met name professionaliteit en bejegening is onder de maat. Aan het samen zoeken naar oplossingen doen ze niet.

De installatie van de zonnepanelen 4 jaar geleden verliep uitstekend. Inmiddels is de omvormer stuk gegaan binnen de garantieperiode. Volta Solar is twee keer niet komen opdagen bij een gemaakte afspraak om deze te vervangen! Derde keer was scheepsrecht. Vervolgens telefonisch contact gehad om de 'service' kosten mogelijk te verlagen (vervangen van de omvormer 240 EUR). Er is afgesproken dat de betreffende medewerker mij terug zou bellen om dit te bespreken. Dit is ook niet meer gebeurd en factuur is inmiddels verstuurd. Op een email als reactie op de verstuurde factuur wordt niet gereageerd. Kortom belabberde service en afspraken maken is niet mogelijk bij Volta