VAN MARCKE

11maanden geleden een nieuwe badkraan besteld voor een losstaand bad . Bij eerste gebruik 11 maand geleden dus vastgesteld dat de sproeier blijft druppelen . Na 8 maand niets gehoord te hebben en revieuw op facebook te zetten kreeg ik opeens telefoon . Ja we zouden op 2 oktober langskomen om het te herstellen . Ik neem 1 dag onbetaald verlof ( wat mij 100 euro aan inkomensverlies is ) want ik moest bereikbaar zijn tussen 08 u en 17 u . Tot 17 u thuisgebleven maar niemand gezien tot 17 u . Zelfs een telefoontje van sorry het zal niet meer lukken ,kon er niet vanaf . Dus nu wonene we reeds 1 jaar in onze nieuwbouw en lekt de kraan nog steeds . Is dit dan service en klantvriendelijkheid . Voor mij is dat een 0 op 5 . Ik hoop als klanten dit lezen toch twee keer nadenken over aankopen bij Van Marcke . Ik in ieder geval niet ik rij nog liever 100 km ver voor badkamer benodigdheden . Want SERVICE is wel belangrijk .

Ik heb op 25/01 een DAB pomp binnen gestoken voor herstelling onder garantie. Vandaag heb ik ze eindelijk terug. Het personeel is vriendelijk, maar 3 maand voor een herstelling en niets van info krijgen, tenzij je er zelf achter zaagt vind ik wel wat minder

Professioneel