Van Eyck Shutters BV

Als ze kunnen verkopen en plaatsen is de service top. Maar de dienst na verkoop trekt nergens op. Ik heb nu al 2x gebeld voor een potje verf omdat een klein stukje verf is afgegaan door onze eigen fout (lijmspoortje verwijderd met aceton) en wij dit willen bijwerken. Zelfs met bevestiging dat wij de verzendkosten willen betalen. De eerste dame ging mij terugbellen; de heer van het tweede contact ging mij mailen. Nog steeds heb ik geen teken van leven gezien of gehoord. Een regelrechte schande! 31/01 Na contactname met de vertegenwoordiger is er actie ondernomen en heb ik vandaag een mail ontvangen dat een potje lak wordt opgestuuurd. Dikke merci asn de vertegenwoordiger om uit te klaren!

Als ze kunnen verkopen en plaatsen is de service top. Maar de dienst na verkoop trekt nergens op. Ik heb nu al 2x gebeld voor een potje verf omdat een klein stukje verf is afgegaan door onze eigen fout (lijmspoortje verwijderd met aceton) en wij dit willen bijwerken. Zelfs met bevestiging dat wij de verzendkosten willen betalen. De eerste dame ging mij terugbellen; de heer van het tweede contact ging mij mailen. Nog steeds heb ik geen teken van leven gezien of gehoord. Een regelrechte schande!

Super slechte service! We zijn al meer dan 1 jaar bezig met Van Eyck. Steeds gaat er weer iets mis. Inmiddels moet alweer de 3e remake besteld worden. De medewerkster op het kantoor is niet capabel om eea op een goede klantvriendelijke manier op te pakken en af te handelen. Ik moet steeds zelf contact opnemen, omdat ik maar steeds geen status updates ontvang vanuit Van Eyck. Die ene ster is voor de monteurs die wel goed werk leveren en vriendelijk en open communiceren. Daar kan men op kantoor nog wat van leren. Maximum prijs voor minimale service.

Buiten de garantie een koordje kapot in onze blind. Gisteren om 7:15 uur stonden 2 (keurige) heren op de stoep om dit te repareren! Het probleem was vlug opgelost, dankzij de kundigheid van de monteurs. Fantástisch, wij zijn prima geholpen! Onze dank hiervoor!

Shutters besteld voor 7 ramen, opgemeten, betaald, geplaatst. Tot daar alles naar wens. Na plaatsing stellen we vast dat de verf aan een van de shutters afblot. Dit werd doorgegeven aan Van Eyck. Zij zeggen hierop zonder de shutter bekeken te hebben dat hun magazijn droog is en dat het daar niet kan aan liggen maar dat ze een prijs zullen opmaken voor een nieuwe. Wat een service. Maar wat wil je met rommel die in China geproduceerd wordt en in containers verscheept wordt. Nadat ik deze review plaatste werd de zaak wel in garantie afgehandeld zoals men aou mogen verwachten, waarvoor dank.

Maanden lang bezig met een vraag over een betaling waar ze tot op heden nog steeds geen antwoord op hebben gegeven jammer vind ik het. En dan hoor ik plots dat mijn contact persoon niet meer werkzaam is.

Wat ben ik blij dat ik mijn kinderen jullie shutters cadeau heb gedaan. Wat een kwaliteitsverschil met andere aanbieders. En jullie hebben gelukkig eigen vakmensen die't plaatsen. Wat een verschil met mijn buren.

Gisteren zijn Rens en zijn collega bij ons geweest! Ze hebben prachtig werk afgeleverd, ze waren heel spontaan en vriendelijk! We zijn dolgelukkig met onze shutters🥰

Eerst telefonisch een afspraak gemaakt voor de showroom. In Weert. Vervolgens heb ik een kwartier doelloos rondgelopen in de showroom en niemand die mijn aanwezigheid wilde opmerken. Nochtans was het op kantoor best gezellig te oordelen aan het gekwetter en gelach. Helaas, de eerste indruk is hier compleet de mist in gegaan. Wat een gemiste kans. Ik probeer altijd bij een lokale ondernemer te kopen, maar zal het nu toch wat verder gaan zoeken.