Uniekdak B.V.

In eerste instantie ging alles goed totdat het werk begon en ze zeiden dat ze een fout hadden gemaakt en dat de totale kosten ongeveer 70% hoger waren dan wat we eerder hadden afgesproken. We gingen akkoord om door te gaan met de nieuwe prijs. Uniekdak beloofde een rapport met foto's van de "voor" en "na" de werkzaamheden te leveren. Het werk was klaar, maar toen ontstond er een waterlek. Ik heb geprobeerd ze te bereiken via telefoon, e-mail en WhatsApp gedurende meerdere weken, ik heb verschillende schriftelijke berichten gestuurd, voicemailberichten achtergelaten, etc, etc, maar Uniekdak heeft nog steeds niet gereageerd. Gezien de hoge kosten van de reparatie, moest ik geld lenen om de facturen op tijd te betalen. Simpel gezegd, de klantenservice na de verkoop is niet-bestaand.

In feb 2023 gevraagd onze lekkage op ons dak/bij schoorsteen op te lossen. Ze reageerden snel en werkzaamheden werden destijds snel uitgevoerd (het was winter). Wij hebben toen een paar duizend euro betaald voor het (ogenschijnlijk) oplossen van ons probleem. Natte plekken droogden destijds niet snel op, maar dat zou volgens Uniekdak logisch zijn omdat het winter (koud/regenachtig) was. Toen het in het najaar opnieuw stevig begon te regenen, bleek de oude lekkage alsnog te bestaan. We hebben in oktober gevraagd die alsnog op te lossen. Ze kwamen opnieuw langs en gaven aan dat er nog geïmpregneerd moest worden. Helaas hadden ze daarvoor toen zelf geen tijd meer en verwezen ze ons door naar andere partijen. Na diverse mailwisselingen met pogingen om met hen (op langere termijn) een afspraak voor impregneren in te plannen hebben we ze vervolgens eind 2023 in gebreke gesteld. Onze lekkage was niet opgelost, we hadden er (veel) voor betaald. We werden vervolgens door Uniekdak naar anderen doorverwezen en Uniekdak weigerde een afspraak met hen in te plannen, zelfs niet op langere termijn wanneer ze wel tijd zouden hebben. Daarna niets meer van ze gehoord tot vandaag. Kreeg zojuist een telefoontje met het “aanbod” dat ze nu wel weer tijd hebben en alsnog een offerte voor het impregneren willen uitbrengen. Verder viel meerdere malen de opmerking dat we vorig jaar te lang zouden hebben gewacht met het melden dat de lekkage niet verholpen was en dat ze niet in gebreke zijn. Zelf neemt Uniekdak nu ruim 2,5 maanden de tijd om te reageren na onze ingebrekestelling met een poging om ons opnieuw extra geld te laten betalen voor het verhelpen van de eerste lekkage die nooit helemaal door hen verholpen is….. Kortom besteed je geld liever aan een echte vakman die je probleem in 1 keer goed oplost: hier ben je veel geld kwijt zonder dat ze je van je probleem afhelpen.

Zolderdak volledig gerenoveerd inclusief nieuwe isolatie, weer topwerk geleverd! 3 dagen gepland vanwege het weer en met 5 man flinke dag doorwerken en alles afgekregen in 1 dag. Vriendelijke mannen, werken zeer netjes en alles weer netjes opgeruimd. Zeker een aanrader!

Heel fijn bedrijf. Fijn contact en goed in hun afspraak

Good team! They worked hard and completed the job fast. When they came to our house, found that there were more to be replaced, they discussed with us immediately and gave a new quote in a short time, they completed the job within the planned time. At the same time, they fixed the roof for our neighbor, and they still managed to finish all two projects earlier than expected. The men are kindly and easy to communicate. In the last day, we found the "koepel" (skylight) is not what we asked, they can also sit down and discuss, finally we find a solution for it. They will replace the lock with a spindle, when it is ready, so that I can both have access to the roof and still use it for ventilation. The lady in the office is professional in cost estimation and can explain clearly about the quote. Expect from that, the communication was really bad. I understood that she didn't know what was going on because she was in the office, but she even didn't listen, didn't try to understand it and find a solution, she looks like my boss.

Vakkundig werk afgeleverd aan mijn plat dak. Zeer tevreden met het resultaat! Ook prettige en duidelijke communicatie. Professionele toppers!

Prima vak lui werken hard vriendelijk optijd perfect werkt afgeleverd zeer te vreden

vakkundig en kwaliteit en actiebereidheid heel goed, leuk en goed team samen. Samenwerken met klant perfect, communicatie met kantoor ook prima. Wel duur, maar daar krijg je dus een heleboel voor terug!

Platte daken opnieuw laten bedekken, ondanks tegenvallend weer hebben de jongens perfect en goed werk geleverd, Dakbedekking kan er wel weer 30 jaar tegen