Thermo-Moderna BVBA

Thermo Moderna: zelfde naam en zaakvoerder, nieuw ondernemingsnummer. Ga niet met deze firma in zee. Na meer dan 10 jaar tevreden klant, werden wij het slachtoffer van hun oneerlijke praktijken. Na akkoord op een offerte voor een renovatie in maart 2022, werd ons een zeer hoog voorschot gevraagd (zou dienen voor de aanschaf van materialen en sanitair). Voorschot werd door ons betaald want uitleg leek ons logisch en er was toch een bepaalde vorm van vertrouwen na meer dan 10 jaar. Werken werden nooit uitgevoerd en een bezoek aan de groothandel, waar volgens Thermo Moderna de materialen, meubels en sanitair besteld werden, leerde ons dat dit nooit het geval was. Na een aantal telefoons, mails en sms’jes werd ons via een sms beloofd om de samenwerking af te breken en het voorschot terug te betalen……NOOIT GEBEURD! Wij stapten hiermee naar het gerecht en dit resulteerde in december 2023 in een veroordeling van Thermo Moderna tot het integraal terugbetalen van het voorschot. Maar zelfs dit vonnis wordt door hen volledig genegeerd!! Denk dus 2 keer na voor je beroep doet op Thermo Moderna…. Een gewaarschuwd man is er 2 waard!!!

Via internet iemand gezocht voor tweejaarlijks nazicht van onze verwarmingsketel. Alles keurig volgens afspraak.

We hebben nieuwe radiatoren laten plaatsen. Snel en correcte service.

Uitstekende service. Heel tevreden van!

Een maand op voorhand een afspraak gemaakt en 1 dag op voorhand zelf gebeld om de afspraak te bevestigen. De dag van de afspraak komen ze aan de voordeur, bellen of kloppen niet aan maar laten wel een kaartje achter met het uur waarop ze langs kwamen. Wij werken toevallig beide van thuis uit dus zijn constant beschikbaar. We zagen hun bestelwagen aankomen, het kaartje insteken en onmiddellijk terug wegrijden. Wanneer ik enkele minuten later terugbel, liegen ze aan telefoon dat ze gebeld en geklopt hebben. Nooit zal ik nog op hun "service" rekenen of deze aanraden derde... 15/02/2022 6 maanden na de feiten een waardeloze reactie achterlaten om zo toekomstige klanten te kunnen overtuigen, bevestigt de onprofessionele manier waarop jullie te werk gaan.

Afspraak niet nageleefd

Spijtig dat je niet minder dan 1ster kan geven! Afspraken worden niet nagekomen en de klant wordt absoluut niet op de hoogte gesteld