SOTRABA SA

Wij bouwden met Sotraba. Vijf jaar later zijn bepaalde gebreken nog steeds niet verholpen, ondanks onze aanmaningen, waaronder een aangetekende brief gericht aan bepaalde directeuren van Thomas & Piron, het moederbedrijf. We hebben de definitieve acceptatie nog steeds niet kunnen ondertekenen. Wij hopen dat de resterende problemen snel worden opgelost.

Nous avons acheté un appartement à la Société Sotraba. Si vous devez acheter ou faire construire, nous vous la recommandons. Nous remercions particulièrement Messieurs Jérôme Deuson, Stam Kialidis, Raffaele Mara, et leur équipe, ainsi que tous les sous-traitant, qui ont œuvré sur le chantier Résidence O ’Green de Thuin, pour leurs professionnalisme, conseil judicieux, compréhension et gentillesses. Nous sommes enchantés de la qualité et du choix des matériaux. Encore un grand merci à toutes les personnes qui ont œuvré à la construction de l'immeuble et que nous ont rencontrés. Les clés de l'appartement nous ont été remises le 23/09/2020. En mars 2023, nous avons déjà dû remplacer des pièces sur la chaudière qui n'était plus sous garantie, coût 406,75€. Ce 17/11/2023, notre chauffagiste que d'autres pièces sont à remplacer pour la somme de 1.095,51€. Nous avons averti la Société Sotraba, qui nous a affirmé "faire le nécessaire" auprès du fournisseur Sahika afin qu'il fasse un geste ! Ce jour, 29/11/2023, nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse ! C'est pour ces raisons que nous avons revu les étoiles à la baisse. 28/11/2023 -Ayant envoyé un mail pour relancer le manque de pour notre chaudière, nous avons reçu une communication téléphonique et ensuite un ail de confirmation pour nous informer que la société ne nous aide pas, 1. hors garantie et 2. nous aurions dû nous adresser à la société Van Marcke fournisseur de la chaudière pour s'informer s'il ferait un geste !!! A. Cansse – P. Culot de Thuin.

J'aimerais remercier Mr Deuson Jérôme pour son professionnalisme ainsi que sa réactivité rapide. C'est un excellent commercial qui pense vraiment à la satisfaction du client. Il est vraiment à l'écoute et propose des solutions rapides. Pas uniquement pour la vente mais également pour le suivi après réception il reste toujours disponible.

A part le gros œuvre, tout est réalisé par des sous traitants, pour la plupart étrangers ne parlant même pas français, dont la qualité est loin d’être au niveau du prix de la maison. Le chantier est mal géré (manque d’expérience, mauvaise fois, aucune communication, …) Le directeur fait l’autruche et ne répond à aucune plaintes. On vous vend du rêve chez Immo Contact mais la réalité est un cauchemar !

Voici près de 40 jours que j'attends toujours la finition de mon appartement commandé et promis par le commercial pour avril 2022 ! Dernière promesse : le 3/10. Proposition de réception provisoire : le 4/11. Rien n'est terminé, le chantier est dans un état lamentable ! Quel tristesse de vous avoir confié mon projet de fin de vie !