Solar Assistance

Je moet al 169€ betalen om te komen en kennen niets van enphase systeem. Die man had precies nog nooit een omvormer gezien.

Heb 169 € vervoer moeten betalen en de technieker was op 2 min buiten omdat hij er niets van kende.

contact opnemen voor een probleem met een omvormer die in de veiligheidsmodus gaat. Ik heb een vrij snelle afspraak, ze vragen me om een offerte van 170 euro te accepteren, wat ik doe, terwijl ik mezelf wijsmaak dat het de zonnepanelenleverancier is, die weten alles van hun apparaten. Wat een vergissing! Aan de telefoon vraag ik tijdens hun bezoeken ook om uitleg over hoe het werkt, wat eigenlijk gedaan zou moeten worden door een monteur die perfect Frans spreekt. Op de dag zelf komt er een monteur bij me langs, niets te zeggen, stipt op tijd. Hij constateert dat de omvormer inderdaad defect is. Eerste stap, hij probeert een reset, wat helemaal niets verandert. Tweede stap, hij haalt zijn pc eruit en sluit hem aan op de omvormer. Ze stellen vast dat de omvormer losgekoppeld is. Tot die tijd denk je bij jezelf: oké, die man weet waar hij het over heeft. Resultaat: ik kan niets voor je doen, overleg met de energieleverancier. Ik besluit na zijn vertrek om informatie in te winnen over de bedrading en aansluitingen, aangezien ik elektricien ben van beroep. En bam, terwijl ik de kabel traceer, zie ik dat de stroomonderbreker die de omvormer voedt kapot is. Ik ga hem vervangen en tot mijn verbazing werkt alles weer. De monteur kent zijn eigen systeem niet, maar hij werkt er wel op. Ik kreeg geen uitleg, hij heeft geen seconde naar de bedrading gekeken, alleen de stekker uit het stopcontact gehaald en zijn pc aangesloten, maar aan de andere kant, ondanks de claim van 170 euro, blijft het hangen. Kortom, vermijd slechte service en incompetentie van de monteur of gebrek aan training.

Vroeger was alles ok, niet de nette werkers maar alles werkte, nu lopen de afspraken spaak, verlof genomen maar niemand komt opdagen, zelf gen telefoontje. Nu een hele rompslomp om er vanaf te geraken. Bellen mailen, ze blijven maar facturen sturen. Nu aangetekende mail. En dame aan de telefoon mag ook wat vriendelijker!

Zeer vriendelijk en correct personeel, werken perfect uitgevoerd met de nodige duiding

Fijn bedrijf, duper hoffelijk personeel en betrouwbaar

Zeer tevreden van Solar assistance ivm het periodiek onderhoud. Ik krijg per e-mail een verslag doorgestuurd IBM overzicht metingen en controles.

In orde, geen opmerkingen.