KenElec

Mijden als de pest! Ken leek een betrouwbare aannemer, maar al snel bleek dat de afwerking de wensen over liet. Dienst na verkoop is volledig onbestaande, Ken blokkeert zelfs klanten die hem vriendelijk proberen te contacteren wanneer er zich een probleem voordoet met de door hem geïnstalleerde toestellen. Triest figuur.

Eind juni 2023 kreeg ik via een derde partij een offerte van KenElec voor het plaatsen van zonnepanelen. De overeenkomst werd gesloten, het voorschot werd betaald en het idee was dat eind augustus / begin september de zonnepanelen geplaatst zouden worden. Vanaf eind augustus ben ik beginnen bellen, mailen en smsen. Vaak bleef het stil aan de overkant. Soms kreeg ik een antwoord en werd er een datum beloofd. Eind september, midden oktober, ergens in november, ... Tussen de stiltes door kreeg ik dus af en toe een antwoord, maar dat waren dus valse beloftes. Uiteindelijk werden de zonnepanelen in december geplaatst. De dakwerker, die onafhankelijk werkt, had mij op een dag 's ochtends gebeld om het adres te bevestigen en om te vragen over hoeveel panelen het gaat. Blijkbaar loopt de communicatie intern dus ook niet goed, als je zoiets niet op voorhand weet. Op die dag werden enkel de zonnepanelen geplaatst, maar de omvormer werd niet aangesloten. Een week later zou er een installateur komen om de installatie af te werken. De installateur die voorzien was, was ziek. Ken kon echter wel een andere werknemer sturen. Die vertelde me dat hij normaal nooit zonnepanelen installeert, en zich normaal enkel bezighoaudt met warmtepompen. Deze man heeft de omvormer op een ietwat verzorgde manier geïnstalleerd. Hij heeft wel eens te diep geboord, waardoor er nu een gat is in de muur van mijn bureaukamer... De keurder kon eind december langskomen, nog net voor Kerstmis. Die zei dat de installatie op zich wel oke is, maar dat er wel nog een differentieel vervangen zou moeten worden om kortsluiting (en dus ook brandgevaar) te vermijden. Ken liet weten dat hij in het bezit is van het keuringscertificaat, en heeft dat tot op heden nog altijd niet doorgestuurd. We zijn inmiddels meer dan 2 maanden verder... Hoe moeilijk kan het zijn om een mail door te sturen? Dit is een werkje van 5 minuten waarvoor ik dagelijks sms, bel en mail... Op dit moment is de situatie als volgt: - ik heb nog steeds het certificaat niet, waardoor ik niet kan aangeven bij Fluvius dat ik zonnepanelen heb - omdat ik dit niet kan aangeven riskeer ik een boete, want je hoort dit binnen een maand na de installatie aan te geven - die keuring vond vorig jaar plaats dus ik heb normaal nog recht op een premie van meer dan € 600, maar daarvoor heb ik natuurlijk dat certificaat nodig - ik kan de installatie niet gebruiken zolang die differentieel niet vervangen is en er dus kans is op kortsluiting (en dus ook brandgevaar) - ik zit nog steeds met dat gat in de muur van mijn bureaukamer Ik heb me er om eerlijk te zijn al bij neergelegd dat Ken niet van plan is om dit verhaal af te ronden. Ik zal de kosten voor het vervangen van die differentieel en een nieuwe keuring aan te vragen op mij moeten nemen. Naar die premie kan ik ook fluiten. Via die derde partij waar ik over sprak ben ik te weten gekomen dat er nog mensen in een gelijkaardige situatie zitten. Zij hebben het echter nog erger, en zijn hun voorschot kwijt en kunnen Ken ook niet meer bereiken. Ik schrijf dit bericht niet in de hoop dat Ken zijn verantwoordelijkheid zal opnemen, die hoop heb ik al opgegeven. Ik schrijf dit bericht voor mensen die net als ik graag zonnepanelen wilden laten installeren. Na dit bericht is het duidelijk dat ik niet kan aanbevelen om samen te werken met KenElec. Het is het niet waard. Je zal er veel tijd en geld mee verliezen.

De afwerking van KenElec.. (foto bijgevoegd). Na weken/maanden van trachten contact opnemen, dit na 3 officiële ingebrekestellingen, contact via advocaat & achteraf expertise waarbij Ken tot 2x zonder enige gêne z’n kat stuurde geen enkele vorm van medewerking, echter wel direct dreigementen voor eerroof en laster na een slechte review. Screenshots van beantwoorde gesprekken met dreigementen Ipv oplossingen. Factuur is geheel betaald geweest, echter is het probleem & afwerking nog niet opgelost (na een half jaar..) Dit zijn de aannemers die de anderen in het vak, het moeilijk maken..! Ken Praet.. KenElec..

Wauw, wat een geweldige ervaring met KenElec! Ze hebben een airco geplaatst in mijn huis in Brakel en ik ben meer dan tevreden. Ik kan KenElec ten zeerste aanbevelen voor iedereen die op zoek is naar een betrouwbare vakman.

Een buitenunit met twee binnenunits werden geïnstalleerd. Bij beide binnenunits werd te weinig helling voor het water voorzien waardoor het water gewoon van de muren loopt. Om dit probleem op te lossen hebben ze ons dure pompjes aan de hand gedaan welke ook zeer beperkt in levensduur zijn. Bij verdere problemen met de buitenunit zijn ze plots niet meer bereikbaar, niet telefonisch, niet via mail. Ook de afwerking buiten werd nooit in orde gebracht.

FRAUDE EERSTEKLAS !!! Wie een slechte service, geen installatie en zijn geld kwijt wil... moet zeker in zee gaan met Ken Praet!! Om nog maar te zwijgen van de vele beloftes die nooit werden nagekomen en de onbereikbaarheid daarna van de zogezegde zaakvoeder. Hij gaat hier en daar eens een projectje uitvoeren, om zogezegd solvabel over te komen, en licht ondertussen andere klanten op!!! Een schande ten opzichte van de eerlijke, hardwerkende bedrijven die wel een goeie service en eindresultaat afleveren! LOOP NIET IN DE VAL VAN DIT FRAUDEBEDRIJF... U ZAL HET ZICH ZEKER EN VAST BEKLAGEN !!!

Een ware nachtmerrie ... Heel veel miserie en foute zaken gedaan. Onbekwaam personeel. uitvoering niet gedaan volgens afspraak en volgens plan. Ventilatie werkt niet, er ontbreken onderdelen. Geen communicatie.

Op zich correcte installatie. Maar bij problemen 0,0 service na verkoop. Geen enkele reactie op telefoons of mails.

We hebben een warmtepomp, 20 zonnepanelen en airco's laten plaatsen door de firma Kenelec. Zowel de zaakvoerder als het personeel zijn zeer bekwame mensen dewelke met een groot hart werken. Door een slechte aannemer hadden we geen verwarming meer etc en Kenelec hielp ons uit de nood en deed zelfs sommige werken in de plaats van deze aannemer. Het resultaat is top en alles werkt perfect. Bedankt aan de firma Kenelec en het personeel voor jullie vriendelijke en goede aanpak van zaken! Triestig te lezen dat er mensen onterecht hun beklag doen. En u zelfs als persoon aanvallen. Niets van aantrekken zou ik zeggen! Keep up the good work! Mvg Demol G.

Ken, Foto’s maken van de buitenzijde van onze airco en op facebook zetten, dat kan iedereen. Maar een installatie plaatsen volgen de regels van een vakman is een andere zaak. En vooral als er zich problemen voordoen. Ik heb u maanden lang gebeld, gemaild en smsen gestuurd maar kreeg geen reactie van u. Uiteindelijk heb ik een andere technieker moeten contacteren omdat u het probleem niet kon/wil oplossen. Deze keek zijn ogen uit over hoe u de airco had aansloten. Wat is dat hier, dit heb ik nog nooit gezien. Wie sluit nu een airco aan met flexibels ipv met koperleidingen!!!!! Dat er fouten gemaakt worden kan ik begrijpen, maar dat u de mensen in de kou laat staan als er zich problemen voordoen vind ik niet kunnen. Zo’n installatie kost veel geld. Het is dan toch de bedoeling dat deze naar behoren werkt. Het is duidelijk dat de mensen niet bij u terecht kunnen ondanks er een garantie is op de ganse installatie.