Dijkman Zonne-energie

Vandaag hebben ze een aanpassing gedaan bij mij in de meterkast om van 1 fase naar 3 te kunnen gaan (voorbereiding op werkzaamheden Enexis) Top gedaan vriendelijk personeel, met leuke humor, daar hou ik wel van. Top mensen

Dijkman Zonne-energie komt op mij over als een amateuristisch bedrijf. De communicatie verliep slecht. Wijzigingen in de planning werden niet of te laat aan ons doorgegeven en als je belde om verhaal te halen werd er tegen je gelogen (dit weet ik omdat ik al informatie wist van de monteur die op locatie was voor ik belde). Afspraken maken. Het eerste moment dat de zonnepanelen geleverd zouden worden is door dijkman afgezegd. Dit kwam volgens de monteur die op locatie was (die de electra alvast kwam leggen) doordat een hoogwerker de dag daarvoor een storing had. Hierdoor liep een klus op die locatie uit en waren ze niet in staat om de panelen bij ons de dag daarna te plaatsen. De moneteur ging er vanuit dat wij dit wisten omdat hij verwacht had dat wij daarover gebeld waren de dag hiervoor. Dit was echter niet gebeurd. Toen ik belde voor het maken van een nieuwe afspraak zei de planner dat er die ochtend een aantal dingen niet goed waren gegaan waardoor ze ons nog niet op de hoogte hadden gesteld. Toen ik vroeg of dat te maken had met de hoogwerker van de dag daarvoor werd dit wel bevestigd. Ik had op zijn minst dan de dag daarvoor een bericht verwacht, aangezien ik ervoor thuis was gebleven. De volgende dag zou het dan wel geplaatst worden. Dit werd ook afgezegd omdat het regende. Uiteindelijk bij de installatie zelf. Wij hebben een PVC dak van 50 jaar oud. Wij zijn opzoek geweest naar een bedrijf die daarop zou kunnen plaatsen. Er waren een aantal bedrijven die dit konden doen, alleen Dijkman zei dat ze er 9 op konden plaatsen. De rest van de offertes waren allemaal een stuk minder panelen. Hierom zijn wij met Dijkman in zee gegaan. Er is een monteur langs geweest om te controleren of plaatsing ook echt mogelijk was. En dit was mogelijk. Toen het zover was en de panelen geplaatst zouden worden werd er echter doodleuk verteld dat plaatsing van zonnepanelen op de manier zoals op de offerte vermeld niet mogelijk was op ons dak omdat het te oud was. En het er in plaats van 9, toch 6 zouden gaan worden. Hier zijn we erg boos over geworden omdat er een aantal andere bedrijven waren die dit ook wel hadden kunnen doen waar we dan liever mee in zee zouden gaan, maar omdat de omvormer en de rest van de bekabeling al hing hadden we weinig andere keus dan verder gaan met Dijkman. Uiteindelijk dus toch voor 6 panelen gegaan middels een plak dak systeem. Nadat alles geinstalleerd was weren er ook nog eens 4 volle emmers met bouten, schroeven en ander bevestigingsmateriaal achtergelaten. Ik denk dat het in totaal wel 20 tot 30 kilo aan ijzer was wat ze hebben laten staan. Het contact met de binnendienst/planning vond ik in veel gevallen ook moeilijk verlopen. Paar keer ook gemailt zonder reactie te krijgen bijvoorbeeld. Dit bedrijf stelt mij ongelovelijk teleur en ik vertel aan iedereen die het wil horen dat ze bij iedereen behalve dit bedrijf hun zonnepanelen moeten laten plaatsen.

Offerte traject is helemaal per mail verlopen. Goede prijs en goede indruk. Lange wachttijd maar dat maakte ons niet zoveel uit. Nu is alles vakkundig geplaatst door kundige en vriendelijke eigen monteurs. Er werd veilig gewerkt, een mooie oplossing voor de kabels en met de drie eigen Dijkman bussen een prima indruk. Wij zijn zeer tevreden.

In januari 2023 contact gezocht met Dijkman voor het installeren van zonnepanelen. Gesprek verliep goed en aangegeven waarom wij voor Dijkman hebben gekozen. Wij zochten kwaliteit en een bedrijf dat de veiligheid hoog in vaandel heeft staan. Dat we 9 maanden moesten wachten was geen probleem. Echter is het installeren niet naar wens verlopen. Onze klus was uitbesteed naar een onderaannemer kwamen wij op de dag van installeren achter. De elektromonteur heeft zijn werk netjes gedaan echter de monteurs die de panelen zouden leggen niet. Communiceren ging lastig gezien taalbarrière en hadden er qua uitstraling al geen zin in. Ook werkte ze zonder valbeveiliging terwijl wij dit duidelijk hebben aangegeven dat wij veiligheid hoog hebben staan. Na ruim een uur werd de ladder ingeschoven en zaten alleen de beugels op het dak... ze waren er klaar mee wat we begrepen. Op maandag 14:15uur gingen ze naar huis. Contact opgenomen met Dijkman wat hier de bedoeling van was. De zonnepanelen stonden voor het grijpen naast het huis achter gelaten. Er moest een nieuwe datum gepland worden om de klus af te maken. Ook zij kregen de onderaannemer niet te pakken wat wij enigzins bijzonder vonden als je de klus uitbesteed. Uiteindelijk is de installatie 1,5week later naar wens door eigen personeel EN met valbeveiliging geïnstalleerd. Een compensatie voor de extra halve vrije dag zat er niet in. Alleen materiële schade wordt vergoed. Persoonlijk vinden wij het jammer dat het zo verlopen is en dat de klus was uitbesteed. Toch een deuk in je vertrouwen.

Vanaf het eerste contact duidelijk en helder geholpen. Duidelijke afspraken, duidelijke offerte en eerlijke communicatie. Na akkoord van de offerte goed op de hoogte gehouden van de te verwachten plaatsingsdata. Ondanks het helaas moeten verplaatsen van de afleverdata tevreden over de communicatie hierom. Afgelopen week zijn bij ons de panelen geplaatst en in gebruik genomen. Werkt perfect. Ga zo door. Vriendelijke groet, Erwin

Uitstekende bedrijf en vriendelijk personeel en goede service. Alles netjes en strak afgeleverd en de vrienden korting netjes afgehandeld en ook de de schade aan het plafond was ook snel geregeld en ook weer netjes en strak hersteld, helemaal TOP Dijkman en hopen wij dan ook in de toekomst mocht er problemen zijn dat jullie dan ook voor ons klaar staan. TOP.

In oktober onze zonnepanelen gekregen, prima monteurs, de verantwoorde veiligheidsmaatregelen op het dak getroffen, eigen materieel ook, BTW-aangifte verzorgd en ook zonder te mauwen (!) enige nazorg geleverd. Onze complimenten! Wij zien zo nu en dan onveilige tafereeltjes bij andere leveranciers op andere daken, nee doe ons dan maar de professionals van Dijkman!