CAMBA RAMEN

Firma is niet meer beschikbaar

Ontzettend veel gedoe gehad en slechte ervaring met CAMBA RAMEN te Genk Ik wil graag mijn teleurstelling uiten over de service van Camba ramen & deuren te Genk. Het begon al bij de slechte dienst na verkoop; na de installatie van mijn schuifraam kreeg ik geen enkele hulp of ondersteuning bij het veiligheids problemen die ik ondervond. Alsook ontbrekende onderdelen. De beloften die werden gedaan bij de verkoop 7 Horren werden niet nagekomen, slechts 5 aangeleverd en de medewerkers waren moeilijk bereikbaar en weinig (niet) behulpzaam. Bovendien ontbraken er cruciale onderdelen bij de levering, wat niet alleen voor veel ongemak zorgde, maar ook vertragingen veroorzaakte. Hierdoor geraakt de voordeur steeds bevuild door het uitblijven van de deurtrekker wat erg frustrerend was. Het meest ernstige probleem was echter een veiligheidsfout in het schuifraam, waardoor een ernstig ongeluk kan gebeuren dat leidde tot verwondingen. Dit probleem had gemakkelijk kunnen worden voorkomen als de juiste kwaliteitscontroles waren uitgevoerd. Namelijk van een eindstop te plaatsen. Zowel de verkoper als CEO houden ons al 4 maanden aan het lijntje van dat ze de tekortkomingen zouden plaatsen. Al met al ben ik zeer ontevreden over de gehele ervaring en zou ik Camba te Genk zeker niet aanraden aan anderen. In feite was het behoorlijk chaotisch. Het hele proces voelde gewoon onprofessioneel aan. Heel teleurstellend.

Mijn keuze ging naar Camba steellook aluminium ramen, aluminium deuren en een aframosia deur. Tot op heden ben ik nog steeds heel gelukkig met mijn keuze die ik maakte. De verkopers bij Camba Genk hebben me echt de tijd en info gegeven om bewust mijn keuze te maken. Meerdere afspraken, altijd een aangename, leerrijke, verduidelijkende babbel bij een drankje kon ik absoluut apprecieren. Toen ik even in twijfel kwam wat ik best nam ivm de verdelingen in de pastorijstijl ramen/deuren hebben ze me heel goed bijgestaan. Ik ben heel blij dat ik de raad die ik toen kreeg heb opgevolgd. Na de plaatsing merkte ik als punctuele, kritische eigenaar hier en daar enkele mankementjes op. Bij het contact met Camba werden mijn bemerkingen serieus genomen en stuk voor stuk allemaal correct verholpen. Kort samengevat kan ik zeggen dat mijn ervaring met Camba (vestiging Genk) zeer goed was. Zowel de geleverde materialen, de klantvriendelijkheid, vakkennis en zeker niet te vergeten de sterke oplossingsgerichtheid bij eventuele probleempjes die er kunnen opduiken bij bouwprojecten bleven mij zeker bij! Een zeer tevreden klant erbij!

Ik wil toch even de tijd nemen om de mensen van camba te bedanken voor de correcte plaatsing van mijn ramen en de uitstekende service! In het bijzonder Eddy van de dienst na verkoop en topverkoper Hans. Zeer tevreden en een toffe samenwerking. Getekend Bjorn Jacobs

Plaatsing van houten ramen en poorten

De kwaliteit van de ramen is goed. De service achteraf kan immers veel beter. Bij het plaatsen van de grote raam hebben ze de sponsjes te hard aangespannen waardoor we vlekken hebben op de tussenwand. Wanneer de zon hierop schijnt zien we 3 grote vlekken. Ze zijn het al een paar x komen “opschuren” maar meer kunnen ze niet doen. Het blijven behandelen kan er net voorzorgen dat we kleurverschil krijgen vertelde ze ons. Ook de buitendeur heeft een donkere vlek en moest nog opgeschuurd worden, hier zijn ze niet meer voor langs gekomen. De voordeur heeft ook een halve vierkantige lichte beschadiging in het hout, ze zeiden dat dit wel eens kan voorkomen. Wij hebben al meermaals gemaild met de vraag als wij eens mogen komen langs komen voor een bespreking op kantoor, deze vraag is meermaals genegeerd. Ik ben mij er van bewust dat er andere zaken van ramen en deuren zijn die een veel Betere naservice en communicatie leveren. De aankoop is immers redelijk prijzig en dan verwacht je toch ook wel een goede service. Ze zijn wel tegemoet willen komen voor een compensatie van de vlekken waar wij al bij plaatsing melding hebben van gemaakt dateert van 2021, dit door 2 vliegenramen te geven, incl het product maar dat neemt natuurlijk niet de vlekken weg.

Van het begin wisten wij dat wij bij camba goed zaten. De grote baas die nog steeds met passie voor het vak leeft. De verkoper Arno maakte meer als tijd vrij voor onze vragen en noden, na de openingsuren stonden zij klaar voor ons om hun specialiteiten te laten bezichtigen en ons een idee tegeven van het ontwerp. De plaatsers die tot op de millimeter nauwkeurig plaatsen en proper werk leveren. Nog echt vakmanschap van belgische makelij! Een dikke danku aan Camba!

*Review aangepast* Na plaatsing van een niet zo positieve review zijn ze de problemen komen oplossen. Was blijkbaar zeer simpel wat ze al bij plaatsing hadden kunnen oplossen. Al bij al is het goed afgelopen.

Steellook aluminium ramen, deuren en een afrormosia houten deur Mijn keuze ging naar Camba steellook aluminium ramen, aluminium deuren en een afrormosia deur. Tot op heden ben ik nog steeds heel gelukkig met mijn keuze die ik heb gemaakt. De verkopers bij Camba Genk hebben me de tijd en info gegeven om bewust mijn keuze te maken; meerdere afspraken en altijd een aangename, leerrijke, verduidelijkende babbel met een verfrissend drankje. Toen ik even in twijfel kwam wat ik best nam ivm de verdelingen in de pastorijstijl ramen/deuren hebben ze me heel goed bijgestaan. Ik ben heel blij dat ik de raad die ik toen kreeg heb opgevolgd. Na de plaatsing merkte ik als punctuele, kritische eigenaar hier en daar enkele mankementjes op. Bij het contact met Camba werden mijn bemerkingen serieus genomen en stuk voor stuk allemaal correct verholpen. Kort samengevat kan ik zeggen dat mijn ervaring met Camba (vestiging Genk) zeer goed was. Zowel de geleverde materialen, de klantvriendelijkheid, vakkennis en zeker niet te vergeten de sterke oplossingsgerichtheid bij eventuele probleempjes die er kunnen opduiken bij bouwprojecten blijven mij zeker bij! Een zeer tevreden klant erbij!

Enorm goed geholpen door Mark Muller van Camba Ramen. Mark is ontzettend kundig en professioneel en neemt alle tijd om mee te denken en te kijken naar de best mogelijke oplossing. Wij zijn erg tevreden over de service die hij ons namens Camba geboden heeft.