ALFA ZONWERING & ROLLUIKEN

Ik liet een zonnetent plaatsen en had er in eerste instantie niet voor gekozen om een winddetectiesensor te laten installeren. Omdat de installateurs hadden laten uitschijnen dat dit een slecht idee was en men toch sowieso opnieuw moest langskomen om de zonnetent van mezelf en mijn buurvrouw nog af te stellen, bel ik naar Alfa om te informeren of het mogelijk is om die sensor er nog bij op te laten plaatsen. Men geeft aan dat dit geen probleem is en dat er geen extra kosten zouden aangerekend worden omdat men toch sowieso nog ter plaatse moest komen. De man aan de lijn geeft aan dat de persoon die gepland stond om langs te komen net bij hem staat en dat hij zou doorgeven dat hij een sensor moet meenemen. De dag zelf weet men echter van niets. Communicatie blijkt dus al een gebrekkig punt te zijn. Gelukkig heeft men toevallig wel nog een sensor bij en deze wordt geïnstalleerd. Achteraf volgt dan de factuur. Tot mijn verbazing rekent Alfa plots verschillende extra kosten aan: basiskosten, werkuren en verplaatsing. Dit ondanks het feit dat er duidelijk verteld is dat men niets zou aanrekenen. Dit is dik profiteren van het vertrouwen van de klant! Voor een klusje dat vijf minuten geduurd heeft, trachten ze nu plots toch extra kosten aan te rekenen die men anders niet had kunnen verhalen. Herhaaldelijk heb ik Alfa gevraagd om te verduidelijken waarom zij plots extra kosten aanrekenen. Men weigert hierop te reageren. Betreurenswaardig hoe men de klant zo durft te bedriegen!

De ervaring met dit bedrijf was werkelijk perfect in elk opzicht. Vanaf het allereerste begin hebben ze zich bewezen als echte vakmensen. De deskundige uitleg die ze vooraf gaven, was buitengewoon duidelijk en informatief, waardoor we precies wisten wat we konden verwachten. We werden tijdig en regelmatig op de hoogte gehouden van het productieverloop, wat ons een gevoel van transparantie en vertrouwen gaf. De plaatsing van het product was eveneens zeer correct en professioneel uitgevoerd. Alles verliep vlekkeloos en volgens plan en het eindresultaat was precies zoals we hadden gehoopt. Een producent die ook nog eens zelf plaatst. Uniek in zijn genre. Kortom, we kunnen niet genoeg benadrukken hoe tevreden we zijn met de service en het vakmanschap van dit bedrijf. Als u op zoek bent naar een betrouwbare partner voor uw project, hoeft u niet verder te zoeken. Wij raden hen ten zeerste aan.

Mooie producten, maar vooral de goede service is het vermelden waard. Wij hadden 1 jaar na installatie stormschade opgelopen, de techniekers van Alfa hebben dit binnen de week komen oplossen. Zeer vriendelijke en professionele mensen!

Vandaag 6 oktober zijn voor 3 ramen de screens gemonteerd, Wij zijn zeer tevreden over het geleverde werk. het ziet er perfect uit en het contact was zeer prettig. Wij bevelen Alfa Zonwering zeker aan. Familie Witte Bodegraven

Slechtste bedrijf ik heb ooit gekend. Besteld en betaald en na 6 maanden nog niks. Drie keer hebben ze fouten gemaakt. Ik vraag mijn geld terug en verteld ik moet een maand wachten. GEBRUIKT DIT FIRMA NIET!

leveren en plaatsen van 2 windvaste zonneluifels

3 geisoleerde alu rolluiken + 1 retro schaararmtent

Mijn eerste zonnetent van Alfa was top! De tweede is totale een flop! Ik heb type Alfa Karat. De zonneluifel sloot niet goed af en hing schuin in de cassette (dit is al van in het begin - hiervoor zijn ze al verschillende keren langs geweest maar altijd onder garantie - tot dan geen probleem) de zonnetent was hersteld toen de technieker vertrok. Omdat de garantie vervallen was kreeg ik een factuur van 170 euro. Wat heel normaal is. Maar ‘s avonds sloot ze opnieuw niet meer af. Na herhaaldelijke mails liet de zaakvoerder weten dat de technieker contact zou opnemen, ik ben al van 17/10/2023 aan het wachten. Jammer van zo’n prijzige investering dat men gewoon niet meer reageert. Op de foto kan je zien dat er een opening is, normaal moet ze mooi afsluiten! Zolang alles goed gaat - geen probleem! Ik voel mij als klant in de steek gelaten en ben enorm teleurgesteld in de firma. Ik hoop nog altijd dat ze contact gaan opnemen. Momenteel raad ik deze firma niet aan!

Klachten worden door de firma ernstig genomen. Dat is positief, waardoor ik een eerdere slechte review heb verwijderd. Het probleem is ondertussen opgelost.

De plaatsers, Dylan en Kevin waren zeer professionele plaatsers. Tussen 7:30 en 8:00 waren ze aan de deur en begonnen ze te werken. Na het ophangen gaven ze de nodige uitleg en lieten ze het terras mooi en proper achter. Nu nog wachten op mooi weer en daarna genieten op ons terras.