ROMASS

Malheureusement, je dois dire que mon expérience avec ROMASS à Turnhout a été assez décevante. Tout d'abord, on a l'impression que vous pouvez réserver un créneau en ligne pour une réparation (voir bouton sur le site), mais ils ne vous appellent qu'un jour plus tard avec le message qu'il ne s'agit que d'un "horaire préféré". Alors ne restez pas chez vous à attendre rien. Ils proposent de venir réparer le portail, pour ensuite décider après 5 minutes d'être ici qu'ils n'ont pas ce ressort et me facturer une facture pour les frais de déplacement (et ils ne sont PAS de Turnhout) + 1 heure de temps de travail . Ils m'ont envoyé un devis pour le ressort de plus de 300€, après j'ai payé 80€ pour le ressort ailleurs. Le site Web dit "pas de remède, pas de paiement", mais ne vous y trompez pas, ils trouveront un remède et vous devrez éventuellement payer. Après plusieurs emails avec le service client (qui semble être bien équipé, comment est-ce possible), apparemment, en tant que profane, je devrais savoir qu'il existe un nombre incroyable de types de ressorts et qu'ils ne peuvent pas tous les avoir (il aurait fallu eu des informations utiles pour prendre cette décision) s'il faut ou non les laisser venir d'abord pour une mesure), ils peuvent venir prendre une mesure précise (car il ne l'a même pas encore fait) mais cela coûte aussi beaucoup d'argent, et ils n'ont cessé de me demander pendant des semaines si je souhaitais toujours poursuivre la demande de devis alors que je m'étais déjà plaint plusieurs fois. Incroyable. Au final faire réparer le portail chez une autre entreprise m'a coûté 80€ (+ le ressort que j'avais déjà trouvé) pour une foutue demi-heure de travail.

Na minder goede ervaringen met het bedrijf dat onze garagepoort geïnstalleerd heeft hebben we Romass gecontacteerd voor een herstelling. Dit hadden we beter veel eerder al gedaan, met Romass hebben we een vriendelijk en behulpzaam telefonisch contact, een vlugge uitvoering en een heel competente technieker gehad,alles bovendien tegen een zeer schappelijke, zeg maar lage kost. 5 sterren, 500 % tevreden!

Online geregeld dat zij contact opnemen met huurder van mijn garage. Kwamen volgens afspraak en losten problems volgens afspraak op. zeer tevreden. Factuur en terugkoppeling netjes naar mij gestuurd. Sluiting probleem met garage klap deur

Na maanden sukkelen met haperende industriële poort toch tijd gemaakt om via internet een betrouwbare hersteldienst voor de Crowford poort te zoeken. Zeer handig om de afspraak online te maken een verbazingwekkende snelle dienstverlening met een uiterst deskundige technieker van ROMASS ! Heel duidelijk qua kost, tijdstip, kost van verplaatsing. Ter plaatsen gekomen herstelde de technieker binnen het uur het euvel. ZEER TEVREDEN OVER GELEVERDE SERVICE … ROMASS is zeker een professionele AANRADER. Speciale dank aan de technieker!!!

Goede, snelle, vakkundige en vriendelijke service. Dat is simpelweg alles wat je als klant nodig hebt. En Romass biedt het. Bij ons is de sectionaalpoort na verbouwing opnieuw afgesteld en ingeregeld.

We received two visits. In the first one the reparation couldn't be made because they didn't have the right spring. Nevertheless we had to pay full price for the "voorrijkosten". But friendly and responsive client service, which promptly clarified a concern we had about the invoices. The garage door is well repaired.

Als je online een afspraak maakt kan je ook zaterdag kiezen maar als ze dan bellen zeggen ze dat zaterdag niet gaat. Heb dan voor vrijdag gekozen maar omdat ik toen nog moest werken heb ik mijn afspraak gemist waardoor ik nu meer dan 100 euro moet betalen voor niets!

Facile pour prendre rendez-vous. A l'heure pour le rendez-vous Un technicien à l'écoute et qui connaît sa matière

Vlotte service, geen meerkosten maar volgens offerte, vriendelijk, je weet ruim op voorhand wanneer ze langs komen. Kortom, een aanrader!!

service was excellent. technician undertook a thorough check to see if there were any further issues that needed to be adressed.