KenElec

KenElec a réalisé des travaux pour moi. Ex-employé ici et malheureusement pas une bonne expérience. Les employés travaillent dur, mais la rémunération et une communication correcte font défaut. Non recommandé. Mauvaise qualité, peu professionnel et grossier. Localisation : Zottegem.

A éviter comme la peste ! Ken semblait être un entrepreneur fiable, mais il est vite devenu évident que la finition laissait beaucoup à désirer. Le service après vente est totalement inexistant, Ken bloque même les clients qui tentent poliment de le contacter lorsqu'un problème survient avec les appareils qu'il a installés. Triste chiffre.

Fin juin 2023, j'ai reçu un devis de KenElec par l'intermédiaire d'un tiers pour l'installation de panneaux solaires. L'accord a été conclu, l'avance a été versée et l'idée était que les panneaux solaires seraient installés fin août / début septembre. À partir de fin août, j’ai commencé à appeler, envoyer des e-mails et envoyer des SMS. De l’autre côté, c’était souvent calme. Parfois, j'obtenais une réponse et une date était promise. Fin septembre, mi-octobre, courant novembre,... Ainsi, entre les silences, je recevais parfois une réponse, mais c'étaient de fausses promesses. Les panneaux solaires ont finalement été installés en décembre. Le couvreur, qui travaille à son compte, m'avait appelé un jour dans la matinée pour confirmer l'adresse et me demander combien de panneaux il s'agissait. Apparemment, la communication interne ne se passe pas bien si l’on ne le sait pas à l’avance. Ce jour-là, seuls les panneaux solaires étaient installés, mais l’onduleur n’était pas connecté. Un installateur arrivait une semaine plus tard pour terminer l'installation. L'installateur fourni était malade. Cependant, Ken a pu envoyer un autre employé. Il m'a dit qu'il n'installe normalement jamais de panneaux solaires et qu'il ne s'occupe normalement que de pompes à chaleur. Cet homme a installé l'onduleur d'une manière assez soignée. Il a parfois percé trop profondément, ce qui fait qu'il y a maintenant un trou dans le mur de mon bureau... L'inspecteur a pu venir fin décembre, juste avant Noël. Il a dit que l'installation elle-même était correcte, mais qu'il faudrait remplacer un différentiel pour éviter un court-circuit (et donc aussi un risque d'incendie). Ken déclare qu'il est en possession du certificat d'inspection et qu'il ne l'a toujours pas transmis à ce jour. Cela fait maintenant plus de 2 mois... À quel point peut-il être difficile de transférer un e-mail ? Il s'agit d'un travail de 5 minutes pour lequel j'envoie des SMS, des appels et des e-mails tous les jours... La situation est actuellement la suivante : - Je n'ai toujours pas le certificat, ce qui signifie que je ne peux pas indiquer à Fluvius que j'ai des panneaux solaires - car Si je ne peux pas le signaler, je risque une amende, car vous êtes censé le signaler dans le mois qui suit l'installation - ce contrôle a eu lieu l'année dernière, j'ai donc normalement toujours droit à une prime de plus de 600 €, mais de bien sûr j'ai ce certificat exigé - je ne peux pas utiliser l'installation tant que le différentiel n'a pas été remplacé et il y a donc un risque de court-circuit (et donc aussi un risque d'incendie) - je suis toujours coincé avec ce trou dans le mur de mon bureau, je dois être honnête, déjà résigné que Ken n'ait pas l'intention de terminer cette histoire. Je devrai supporter les frais de remplacement de ce différentiel et de demande d'une nouvelle inspection. Je peux aussi siffler cette prime. Grâce au tiers que j'ai mentionné, j'ai découvert qu'il existe d'autres personnes dans une situation similaire. Cependant, leur situation est encore pire : ils ont perdu leur avance et ne peuvent plus atteindre Ken. Je n'écris pas cet article en espérant que Ken assumera ses responsabilités, j'ai déjà abandonné cet espoir. J'écris ce message pour les personnes qui, comme moi, souhaitaient faire installer des panneaux solaires. Après cet article, il est clair que je ne peux pas recommander de travailler avec KenElec. Ça ne vaut pas le coup. Vous perdrez beaucoup de temps et d'argent.

Malheureusement, je dois donner une critique très négative sur KenElec. La fin de leur travail était tout simplement terrible. Après des semaines et des mois de tentatives de contact, y compris trois mises en demeure officielles, j'ai finalement dû faire appel à un avocat pour obtenir une réponse. Même à ce moment-là, il n'y a eu aucune coopération, seulement des menaces de diffamation et de diffamation en raison d'une mauvaise critique. J'ai des captures d'écran de nos conversations où j'ai été menacé au lieu de trouver une solution. La facture a été entièrement payée, mais le problème et la qualité de fabrication ne sont toujours pas résolus, même après six mois. Ces types d’entrepreneurs rendent la tâche difficile aux autres acteurs du métier. Malheureusement, je ne trouve pas de mots positifs pour décrire à quel point l'expérience avec Ken Praet de KenElec a été mauvaise.

Wow, quelle belle expérience avec KenElec ! Ils ont installé la climatisation dans ma maison à Brakel et j'en suis plus que satisfait. La qualité du travail était vraiment excellente, j'ai tout de suite remarqué la différence de température. Et pour un prix raisonnable, je n'en croyais pas mes yeux ! L'équipe était également très professionnelle, elle a travaillé rapidement et efficacement. Et le meilleur dans tout, c'est qu'ils ont tout laissé en ordre. Aucun gâchis ni poussière à trouver ! Je recommande fortement KenElec à tous ceux qui recherchent un professionnel fiable.

Malheureusement, je dois évaluer mon expérience avec KenElec avec un (1/2) sur 5. Nous avions installé une unité extérieure avec deux unités intérieures, mais malheureusement les deux unités intérieures n'offraient pas suffisamment de pente pour l'eau, donc l'eau simplement s'écoule des murs. Pour résoudre ce problème, ils ont recommandé des pompes coûteuses qui ont également une durée de vie limitée. Plus tard, lorsque nous avons eu des problèmes avec l'unité extérieure, ils sont devenus soudainement inaccessibles, par téléphone ou par e-mail. De plus, la finition extérieure n'a jamais été mise en ordre. Je ne peux pas recommander leur mauvaise qualité, leur travail imprécis et leur finition de base.

FRAUDE PREMIÈRE CLASSE !!! Quiconque souhaite un service médiocre, aucune installation et perd son argent... devrait absolument travailler avec Ken Praet !! Sans parler des nombreuses promesses qui n’ont jamais été tenues et de l’indisponibilité ultérieure du présumé manager. Il réalise un petit projet ici et là, pour paraître solvable, pour ainsi dire, et en attendant escroque d'autres clients !!! Dommage comparé aux entreprises honnêtes et travailleuses qui fournissent un bon service et des résultats finaux ! NE TOMBE PAS DANS LE PIÈGE DE CETTE SOCIÉTÉ FRAUDE... VOUS LE REGRETTEREZ CERTAINEMENT !!!

Un vrai cauchemar... Beaucoup de misère et de mauvaises choses faites. Personnel incompétent. la mise en œuvre n’a pas été effectuée comme convenu et selon le plan. La ventilation ne fonctionne pas, il manque des pièces. Pas de communication.

Installation correcte. Mais en cas de problème, service après-vente 0.0. Aucune réponse aux appels téléphoniques ou aux emails.

Nous avons fait installer une pompe à chaleur, 20 panneaux solaires et des climatiseurs par la société Kenelec. Le directeur et le personnel sont des personnes très compétentes qui travaillent avec un grand cœur. En raison d'un mauvais entrepreneur, nous n'avions pas de chauffage, etc. et Kenelec nous a aidés et a même effectué des travaux à la place de cet entrepreneur. Le résultat est top et tout fonctionne parfaitement. Merci à la société Kenelec et au personnel pour votre gentillesse et bonne approche ! Triste de lire que des gens se plaignent injustement. Et même vous attaquer en tant que personne. T'inquiète je dirais ! Continuez votre bon travail! Mvg Demol G.