Keldermans Wonen

Malheureusement, notre expérience avec Keldermans Wonen n’a pas été très bonne. Nous avons acheté un lit à réglage électrique, mais la livraison a été tout sauf fluide. Les installateurs ont endommagé nos escaliers, laissé de la saleté et le lit ne fonctionnait pas à l'arrivée. Heureusement, ils ont envoyé un technicien pour le réparer, mais les autres plaintes ont été ignorées. La communication était déroutante et la finition laissait beaucoup à désirer. Dans l’ensemble, une expérience non professionnelle et chaotique. Acheter des meubles chez eux ne pose aucun problème, mais ne les faites surtout pas livrer. Non recommandé.

Mooie, grote winkel. Vriendelijke en vlotte service. Warm onthaald door het personeel. Snelle levering. Heel tevreden!

Salon en eetkamer deze week geleverd van Keldermans wonen, zeer tevreden van, zowel van de levering als van de verkoper die ons indertijd geholpen heeft met de keuze. Allemaal professionele en gedreven personeel, bedankt allemaal.

Heel mooie winkel met kwalitatieve meubels en professioneel personeel.

Imitatieleer verkopen voor echt leder zetels. Bedriegers !!! Niet alleen bedriegers, ook leugenaars !! (zie uw reactie) Even uw geheugen opfrissen: Wij hebben op 14/1 volgens de verkoopster LEDEREN zeteltjes gekocht met kleine schade die met lederverf kon geretoucheerd worden. (bij de schoenmaker te koop) Op15/01 zijn we ze net voor sluitingstijd deze komen ophalen. De verkoopster die ons toen hielp dacht dat het imitatieleder was. Dat was de eerste keer dat dat woord gezegd is. op 16/01 hebben wij telefonisch terug navraag gedaan en is bevestigd dat het imitatie is. Wij hebben onmiddellijk ons ongenoegen geuit. 10tal keer geprobeerd om telefonisch tot een oplossong te komen. Telkens afgewimpeld, de bazen Maarten en Pedro hebben nooit gereageerd. Op 19/01 hebben wij ons ongenoegen dan maar schriftelijk overgemaakt. Hier is ook niet op gereageerd. ZONDAG 21/01 ZIJN WIJ NAAR DE TOONZAAL GEKOMEN OMDAT TELEFONISCH OF PER MAIL ANTWOORDEN NIET LUKTE !! 22/01 heeft Maarten Eerdekens dan toch per mail geantwoord. Wat de bestelbon betreft, daar stond idd niet op dat het leer was maar daar stond ook niet op dat het imitatie was. daar stond niets van materiaaleigenschappen op. Met voorbedachte rade? Belachelijke argumentatie over de prijs die niet kan kloppen kan ik niet weten. DE VERKOOPSTER verkocht LEDEREN zeteltjes. Nee wij zijn geen experten die in een oogopslag zien dat het nepleer is. Wij VERTROUWDEN op jullie expertise, job fierheid en eerlijkheid.... en daarin zijn jullie BESCHAMEND gebleken.

Veel keuze, aangename toonzaal, prima uitleg van de 2 verkopers die me geholpen hebben. Levering een stuk vroeger dan eerst gezegd. Heel tevreden met mijn nieuwe dali salon in leder.

Bij aankoop van een tapijt werd een leveringstermijn van maximum 3 maanden beloofd .... een half jaar later en heel veel onbeantwoorde telefoontje of als we toch iemand aan de lijn kregen, loze beloftes later, zijn we het tapijt mogen gaan afhalen. Ze waren bovendien heel onvriendelijk.

Bestelling van zetel gedaan in januari 2023. Bij bestelling van de zetel ging alles perfect. Goede uitleg en nemen ruim de tijd. Echter na de aankoop was dit totaal anders. Levering was binnen de afgesproken termijn maar ze hadden een fout deel besteld van de zetel. Het was een hoekzetel zonder hoek (Dit was een fout van de verkoper. Op de bestelling van ons staat wel alles erop). Na een tiental keer bellen kregen we telkens een andere uitleg, maar nooit duidelijkheid. Met de vraag voor een gedeeltelijke terugbetaling totdat we de zetel volledig hadden, werd ook telkens genegeerd. Een compensatie omdat we zolang zonder de juiste zetel zaten en omdat we de verwarming niet konden terugplaatsen omdat de zetel veel te lang was, was blijkbaar ook een moeilijke vraag (telkens elektrisch vuur moeten opzetten voor verwarming. Dus ook nog extra kosten gedaan). Ze gingen het telkens bespreken, maar weten hier nog steeds niets van. Communicatie is verschrikkelijk. We hebben telkens moeten bellen omdat we maar niets hoorde van hen. Telkens zeiden ze dat ze gingen terugbellen de dag later, maar zoals verwacht is dit ook nooit gebeurd. Dus we hebben 10 maanden moeten wachten op een zetel zonder compensatie of enige juiste vorm van communicatie. Mijn familie ging telkens bij jullie en zijn zelf nog opzoek naar meubelen, maar dan moeten we maar opzoek gaan naar een andere winkel.