ITHO DAALDEROP BELGIUM BV

Hier reeds een jaar een warmtepomp van itho daalderop hps 55 werkt via spider slimme thermostaat. Maar tijdje geleden week brief gehad dat deze niet meer ging werken en ze een evenwaardige toestel gingen plaatsen. Na contact is vorige week technieker langs geweest. Waarbij spider is afgekoppeld en meegenomen. Waar nu een bediening van de jaren 80 gekregen hebben. Geen slimme aansturing meer mogelijk is. Woningen warmen zelfs niet eens op. Blijft gewoon koud.

3 jaar geleden een condensatieketel laten plaatsen. Normale ketel gaat mits goed onderhoud makkelijk 15 jaar mee. We hebben na 3 jaar gasblok moeten vervangen (+/- 300 euro),mail gestuurd naar hoofdkantoor,maar koninklijke majesteiten daar vinden zich te goed om te antwoorden.

1. Réparation d'une VMC qui doit se faire sous garantie mais qui finalement m'est entièrement facturée, pour un élément défectueux qui est normalement pris en garantie. Il s'agissait d'un échangeur thermique qui fuitait de la résine, qui coulait dans toute la ventilation et sur les ventilateurs. 2. Couac lors de la facturation qui fait qu'ils considèrent une facture non payée (mauvaise communication suite à une regénération de facture), et il est impossible de trouver le bon interlocuteur malgré plusieurs dixaines de minutes au téléphone 3. Il faut passer par eux uniquement pour réaliser la moindre réparation, car eux-seuls ont les pièces 4. ne répondent jamais aux mails

À fuir... Achetez ailleurs ! Devis demandé pour remplacer un ancien modèle de moteur acheté 350 EUR à l'époque. Résultat de ma demande : 2180 euros ht placement inclus (sans avoir le choix d'acheter la pièce uniquement) pour un moteur Codumé à 350 eur htva. Équivalent trouvé dans le commerce à.... 350 EUR ttc

Na 2x een half uur wachten aan telefoon nog geen medewerker gehad die mij verder kon helpen

Klantonvriendelijk in het kwadraat. Defecte warmtepomp (6 jaar): wisselstukken niet meer te krijgen. Sedert 4 jaar niets dan miserie hiermee, meermaals printplaten moeten laten vervangen. Momenteel dus niets meer aan te doen, en dit voor een hele dure installatie van 'amper' 6 jaar oud en niets meer van wisselstukken te krijgen. 3 weken zonder chauffage én warm water, moeten continue bellen en terugbellen. Men gaat vervanging regelen ... er gebeurt niets. Ze bellen zelfs niet terug. Het enige wat die mensen interesseert is verkopen, en daarna willen ze je niet meer horen GA NOOIT MET DEZE FIRMA IN ZEE Eenmaal de warmtepomp geïnstalleerd krijg je geen enkele service !

-Afschuwelijke ervaring met dit bedrijf. -Klantvriendelijkheid onbestaande. -Totaal onprofessioneel en klant wordt niet serieus genomen. -Er wordt geen enkele verantwoordelijkheid genomen en de klant moet zijn problemen zelf oplossen. -Enige vorm van communicatie zijn hun facturen en aanmaningen. -Cedric van dienst planning te vermijden. Kent totaal geen dienstverlening en mails blijven onbeantwoord. Dit bedrijf is pure tijdverlies en raad ik ten zeerste af. 0/10 Situatie: Heb in mei een huis gekocht met een ketel van Daalderop. Tot eind novemeber hadden we geen warm water of verwarming. Hierdoor hebben we serieuze schade aan ons nieuw huis door schimmel. Door oneningheid tussen daalderop (verkoper) plaatser (loodgieter) en technieker (opdracht van daalderop) blijft het probleem aanslepen en is de klant (mezelf) de dupe. Ik zoek naar alle mogelijke middelen om dit op te lossen en na taloze mails en telefoons is het antwoord van daalderop een factuur en met de daaropvolgende aanmaningen. Terwijl deze niet eens voor mij is. Ik weiger te betalen voor een defect product waar ik niet gebruik van heb kunnen maken. Dit had in de eerste plaats normaal moeten werken. Het antwoord van daalderop (cedric planning) is dat al hun producten werken en de klant gewoon moet betalen. Hierdoor krijgt ik de indruk als idioot behandeld te worden. OM VAN TE KOTSEN