Fleur de Bain

Une note à l'avance : je sais de sources fiables que nous ne sommes pas les seuls avec lesquels cette entreprise a joué. Apparemment très bon début en termes de communication et de travail. Cependant, lors de la phase de finition, les accords n'étaient plus tenus, ils ne se présentaient pas et, surtout, ils étaient injoignables. Il n'y avait donc pas de fin. Nous avons été surpris du passage d'un service fluide et amical à une inaccessibilité totale. D'innombrables e-mails, téléphones, messages, mais aucune réponse pendant des mois, alors que le chantier n'était pas encore terminé... Parfois il y avait un bref signe de vie et puis de nouveau pendant des mois. Le chantier traîne ainsi depuis 3 ans. L'entreprise est devenue brutale et grossière dans ses réponses clairsemées. Parfois, nous recevions soudainement une lettre recommandée indiquant que nous devions encore payer le dernier bol alors que la finition n'était toujours pas terminée... et menaçait que sinon ils ne feraient pas la dernière phase. (Malgré nos paiements corrects dans le passé). Après un an de tentatives amicales de notre part pour « veuillez terminer cela du mieux possible pour tout le monde », ils sont finalement arrivés à faire la dernière phase. Cependant, des fissures sont apparues et, cerise sur le gâteau, l'analyse d'un expert a révélé qu'ils avaient mal appliqué le matériau et ont dû venir le réparer. Avec encore un festin de rendez-vous manqués. Nous avons aussi gentiment demandé une facture détaillée pour trois ans à laquelle il n'y a jamais eu de réponse (leur montant final ne correspondait pas au montant convenu). Deux ans plus tard, ils venaient toujours avec une facture sensationnelle d'un plombier, qui avait fait ici 3 heures de mauvais travail pour un montant qui nous permet de partir en vacances. Conclusion : ça a bien commencé, mais en terme de communication et de finition c'est une soupe. Jamais rien vécu de tel.