Divine Company

Malheureusement, je ne peux pas recommander Divine Company. L'installation des panneaux solaires sur mon toit en pente et mon abri de voiture a été chaotique et peu professionnelle. La veille du jour de leur arrivée, ils m'ont appelé pour me dire qu'ils devaient encore commander des choses et que cela pouvait prendre encore 2 mois. Incroyable. Et ils sont arrivés un jour plus tôt pour le nouveau rendez-vous ! Ensuite, ils ont déposé ici un Roumain avec un fourgon Sun4Power et des rails et des tôles d'acier - car le père et le fils devaient se rendre d'urgence à Anvers. Ce n'est qu'en fin d'après-midi qu'ils sont revenus eux-mêmes pour jeter rapidement les panneaux sur le toit et les relier. La communication par email était impossible sauf si elle impliquait de l'argent à leur égard (devis, facture). Avec le recul, le prix était complètement incorrect, avec un acompte élevé. Pour le carport, je m'attendais à une construction décente pour au moins 1000 € pour ce prix et pas de la tôle d'acier qui s'accroche avec quelques vis autotaraudeuses d'une valeur de moins de 200 €. Je crains le pire lors des tempêtes. De plus, la finition était également impeccable. Les câbles ne sont attachés nulle part. Fils nus suspendus aux boîtes de jonction. Un câble XVB EXPOSÉ sur la toiture dans l'eau et au soleil (rayons UV) sur le carport... pas encore de tube de protection autour. À Carport, les rangées étaient beaucoup trop rapprochées. Dès quatre heures et demie de l'après-midi, le 2e rang ne cédait plus rien. Ils sont finalement venus le résoudre. Mais le câble entre les 2 rangées était trop court et est désormais tendu ! entre 2 micro onduleurs. Quelle farce ! Le logiciel était également mal configuré, de sorte que la consommation était considérée comme un revenu supplémentaire. Bien sûr, c’est ainsi que vous diffusez rapidement du contenu à des clients qui ne le connaissent pas. Il n’était pas non plus prévu d’effectuer une inspection. Je l'ai signé moi-même rapidement (je suis électricien) car sinon j'aurais raté ma prime de 750 €. J'ai payé ces forfaits dans mon devis, mais je n'ai RIEN reçu non plus en retour. J'avais déjà câblé moi-même la boîte à fusibles des panneaux solaires. La seule chose qu'ils avaient à faire était d'insérer 2 modules et de connecter quelques fils et le tour est joué. Nous n’avons également RIEN reçu en échange de cela. Le pire est encore à venir. Lors de la pose sur le toit en pente, ils ont oublié de fermer une tuile et nous avons reçu beaucoup d'eau par notre toit en octobre et novembre. Conséquence : Isolation abîmée, plaques de plâtre abîmées, moisissures, plafond affaissé, chambre PLUS habitable. Je pourrais même continuer pendant des heures. Mais je vais en rester là. Je suis déçu et je ne travaillerai plus avec eux, mais personne ne sera obligé de le faire car ils ont fait faillite. Faites attention et travaillez maintenant dans une autre entreprise Sun4Power... par hasard, l'entreprise du camion de ce Roumain. J'ai vérifié plus tard et apparemment, la compagnie Divine a fait à peu près tout. Isolation, aménagement paysager, panneaux solaires,... Le gérant a même avoué qu'il n'avait même pas obtenu de diplôme en électricité à l'école ou lors d'une formation. "Appris par expérience" Eh bien. Cette entreprise nous a été recommandée par un employé de banque.

Pas du tout satisfait du service après vente. Les emails et le téléphone ne reçoivent aucune réponse. De nombreuses promesses sont faites, mais peu de choses se concrétisent dans la réalité. En raison de leur omission, nous avons perdu la moitié de la prime. Des promesses ont également été faites que tout est de qualité belge. Ce n’était effectivement pas le cas lors de son installation ! C'est dommage qu'on ait tout cru à l'époque.

Wij kozen voor dit bedrijf omwille van hun schriftelijke bevestiging dat ze het verschil in premie die we evt zouden missen zouden vergoeden. Dat gaf de doorslag t.o.v andere bedrijven die wel eerlijk waren en zeiden dat ze ons niet konden garanderen dat de zonnepanelen er nog zouden liggen in 2022. Echter is het schandalig om te zien hoe slecht hun service is. Onbereikbaar telefonisch, bellen niet terug, verschil in premie niet terugbetaald. De reacties die wij hier nu lezen zijn exact deze waarmee wij nu geconfronteerd worden. We raden het niemand aan. Wij nemen sowieso verdere stappen.

Ondanks het goeie geleverde werk komt divine compagny hun beloftes niet na. Ondanks 2 emails waarin ze beloven dat ze het deel van de premie dat ik nu in 2023 verlies gingen terug betalen! Doordat de zonnepanelen niet op het geplande tijdstip konden geleverd worden heb 7 maand moeten wachten. Komen ze hun afspraak niet na! Enorm teleurgesteld !

Vriendelijk, correct, duidelijke communicatie. Al wie anders beweert, is onterecht.

Top team,veel kennis van taken

Raad het niemand aan!! 7maanden geleden offerte getekend + voorschot betaald. 7oktober kwamen ze de zonnepanelen plaatsen. Avond ervoor bellen ze af , haakjes moeten nog besteld worden. Duurt dit 2maand?! Voor haakjes. Ik ben zelf zelfstandig maar hou mijn klanten tenminste op de hoogte, service 0!! En werkt er daar tenminste iemand op die bureau? Opnemen of eens terug bellen zou vriendelijk zijn.

Ongelooflijk hoe onprofessioneel: we hadden contact naar aanleiding van een offerte-aanvraag. Een dame vraagt via mail om enkele datums en tijdstippen voor te stellen. Ik doe dat; dagen nadien geen antwoord. Ik mail terug om even telefonisch af te stemmen. Na 2 weken nog geen antwoord. Dat zo'n firma's nog kunnen voortbestaan... mindblowing. Zo behandel je geen potentiële klanten.