Crv Service

Je savais que la pompe de mon brûleur était cassée (je suis moi-même technicien) mais je ne suis pas certifié pour les problèmes d'assurance donc j'ai fait venir CRV. Le technicien a renversé beaucoup d'eau dans mes meubles, il n'a pas jugé nécessaire de mettre une bassine et lorsque je lui ai fait remarquer qu'il y avait une multiprise sous l'appareil, il l'a fait disparaître d'un geste de la main. La multiprise a grillé, le câble est devenu rouge vif, le fusible principal a sauté. Il a dû poser lui-même le câble pour contourner le problème, sinon il ne pouvait pas continuer. Après beaucoup de démarches, j'ai reçu une petite compensation de la part de l'entreprise pour les frais de réparation (le câble était intégré). Il s'avère maintenant que le travail n'a pas été fait correctement car plus tôt ce mois-ci, j'ai remarqué que la pression dans mon système avait chuté et qu'il y avait de l'eau sous le brûleur (et non, mon système de surpression sur l'unité de remplissage a un drain). Il semble que le brûleur ait fui à l'intérieur, probablement en raison des manipulations de CRV. Les meubles sont à nouveau trempés... je les ai appelés mais je dois être un client difficile car ils ont envoyé leur chat, "ils allaient envoyer quelqu'un" - c'était il y a deux semaines. Maw ne devrait pas attendre et une garantie ne signifie rien pour eux. Ils n’ont même plus besoin de venir. Charlatans.

Snelle offerte, installatie, afhandeling en reactie bij een probleem. Top!

Stipte en correcte service door vriendelijke technici

We sturen een email voor boiler onderhoud en een lek onder de boiler (een soort flens ook van Bulex). Ze sturen iemand die begint aan onderhoud en verbaasd is dat er ook een lek probleem is. Die technieker heeft weinig expertise in de diagnose van het probleem, belt zijn baas en die schuift het probleem rap af “zal wel van een afvoer komen dat lek”. Met andere woorden geen goesting om het op te lossen, liever makkelijk verdienen aan onderhoud. We “moeten het lek opvolgen”. We volgen het week op en sturen email om het nog te komen oplossen. Eerst is het geen probleem en dan opeens “hebben ze geen ruimte meer om het te onderzoeken”. Hun werkbon gaf waarschijnlijk aan dat ze er niet genoeg aan gingen verdienen of dat ze de expertise niet hebben om iets meer dan een simpel onderhoud te doen. Zoek een bedrijf met meer expertise en betere service zou ik zeggen.

Technieker is een half uur binnen geweest om naar onze verwarmingsketel te kijken, maar vond niet wat het probleem was en adviseerde ons om Vaillant te contacteren. Vervolgens een factuur van 95 euro gekregen: erg duur voor een probleem dat niet eens opgelost is. De volgende keer contacteren we een ander bedrijf.

Snel, vriendelijk en meteen geholpen bij een probleem. Merci!