Water-Dicht

Altijd een professioneel advies voor aanvang van de werken. De werken zijn altijd tot in de puntjes afgewerkt!Doe zo verder!

Vlotte communicatie & behulpzame medewerkers. Werken correct en netjes uitgevoerd.

Immens rampzalige dienstverlening na verkoop. Na een initiële fout tijdens een interventie door Waterdicht blijven zowel individuele/persoonlijk gerichte mails als mails naar het algemene info-adres met een simpele vraag voor een stand van zaken maandenlang onbeantwoord. Een succesvolle telefoon naar het algemeen 0800-nummer (incl. achterlaten van een telefoonnummer en mailadres) blijkt eveneens geen oplossing te bieden.

Aan iedereen, blijf er aub weg.ze liegen erop los en houden u steeds aan het lijntje. Afspraken worden niet nageleefd,eens je de factuur betaald hebt begint het bedrog,.... een dikke nul voor deze firma, hopelijk zijn ze trots op zichzelf....

Ik kan helaas niet zeggen dat ik tevreden ben van de service. Veel beloofd maar niet naar gehandeld. De injecties zijn dus niet volgens afspraak gebeurt. Factuur maar niet aangepast, de betaal herinneringen worden wel vlot uitgestuurd. Bellen, mailen,... het blijkt geen zin te hebben. Ik hoop dat de kwaliteit van de injectie zelf beter is dan de lege beloften!

Als ik geen enkele ster kon geven, had ik het zo gedaan. In het begin waren we zeer tevreden van de service, er werd snel gehandeld. Er moest bij ons een heel deel behandeld worden waarvan ook de berging, toen de werkmannen bezig waren kwamen ze tot de constatatie dat de berging niet kon worden afgekapt (wat wel zo was opgenomen in de offerte) en hebben ze deze enkel geïnjecteerd. Achter de werken kregen we de slotfactuur en hebben we hen hierop aangesproken, hierop kregen we reactie dat de factuur zal aangepast worden omdat er minder werken zijn uitgevoerd dan dat er vooropgesteld was. Helaas kregen we geen enkele reactie meer, meermaals mails gestuurd, en we hebben 2 keer het antwoord gekregen dat de factuur zou aangepast worden. Echter gebeurde dit niet en werden al mijn mails genegeerd. Toch kregen wij telkens opnieuw een onaangepaste herinneringsfactuur. En telkens opnieuw stuurde ik alle eerdere communicatie door als bewijs dat ze aangaven de factuur aan te passen. Tot op heden is het probleem nog steeds niet opgelost en gaan we dus verdere stappen ondernemen. Helemaal niet aan te raden en geen fijne ervaring.

In eerste instantie waren we zeer tevreden over water-dicht. Ze hadden twee muren bij ons behandeld, echter bleek al snel dat de werkman een hele hoek was vergeten. Dit werd redelijk snel opgelost en dus prima service. Echter daarna kwamen we er pas achter dat er nog een hoek niet behandeld was.. eenmaal we hen hierover contacteerde kwam iemand langs en merkte op dat het eerste advies dat we hadden gekregen niet voldoende was: we hadden nog een klein stukje muur ernaast ook moeten behandelen. Na dit bezoek kregen we een zeer hoge offerte voor dat kleine stukje muur, terwijl het eigenlijk verkeerd advies in het begin was dat had gezorgd voor dit probleem. 9 maanden lang probeerde ik contact te zoeken met het bedrijf over het stukje wat wel binnen de garantie viel en al mondeling beloofd was in orde te maken.. zeer slechte communicatie (gewoon niet opnemen of terugbellen of terugmailen). Pas na dreigen met andere stappen, ineens telefoon van een andere werkman om langs te komen. Dit was Jean-piere en ook al was hij totaal niet op de hoogte gebracht door zijn collega’s over de situatie, hij was zeer klantvriendelijk en heeft het netjes opgelost. Maar het bedrijf aanraden zou ik dus absoluut niet.

Ik ben super tevreden van Water-Dicht!!! Vlotte communicatie, heldere presentatie en uitleg, punctueel, professioneel, heel zorgzaam, vriendelijk. Ik heb deze mensen gevraagd om de kelder onder handen te nemen van de woonst van mijn overleden zoon in Sint-Amandsberg, die ik wenste te verkopen. Ik had de woonst laten renoveren. De kelder was jaren droog geweest. Verrassing alom toen in de maand juli na de renovatie werken plots op de vloer grote plassen water verschenen en ook de muren heel nat werden. Wateroverlast bij de opengelegen straat heeft waarschijnlijk een grote rol gespeeld. Er was ook een onaangename geur die zich verspreide op de gelijkvloers. Zo kon ik mijn woning niet verkopen. Ik heb de keuze laten vallen op Water-Dicht. Ik had in begin onmiddellijk een goed gevoel bij de professionele uitleg van Guy, vertegenwoordiger. De start van de werken werd gepland een week voor de enige bezoekdag en ook verkoopmoment van de woning midden september. Vroeger kon jammer genoeg niet. Het team met onder andere Steven en Rafael hebben heel zorgvuldig gewerkt en de kelder opening zoveel mogelijk afgedekt. De muren en vloer werden schoon gezet, nadien werden 2 dikke lagen speciale bezetting aangebracht. Ik was bang dat er vuiligheid op de vloer en muren van de gang zouden zijn. Niets daarvan. Fijn stof was onvermijdelijk bij het schuren. Maar dit was vlug opgekuist. De bezoekdag is zeer goed verlopen en de aanpak van de kelder met zijn eerste coatings heeft bijgedragen tot een heel mooi bod op de woning! Na het drogen is de afwerking gebeurd van de muren. Een beetje later kreeg de vloer zijn egaline laag, waarbij ik aanwezig was, uitgevoerd door Danny. Dit was ook weer geen proper werk. En ook hier heb ik geen vuiltje aangetroffen. Dit was echt buiten mijn verwachtingen!! Eric heeft dan een stevige nieuwe trap geplaatst. De oude was beschadigd door houtworm. Het is nu een prachtige bruikbare kelder geworden! Ik kan deze firma met vele jaren ervaring ten zeerste aanraden! Je krijgt waar voor jouw geld. Dankjewel Water-Dicht!!

Ils ne m´ont jamais recontacter.

Niet doen!! Wij zijn ons geld kwijt en onze keldermuren (hebben injectie laten uitvoeren) zijn nog steeds even nat en beschimmeld. Veel blabla maar onbetrouwbaar en onprofessioneel (en sommige van de goede reviews komen van hun eigen personeel, bedenkelijke praktijken).