Kemkens B.V.

Kanker bedrijf, kunnen helemaal niks

Net gebeld met Kemkens. Had een afspraak tussen 08.00 - 10.00 uur. Na een uur nog geen monteur te bekennen. Gebeld met desbetreffende afdeling en uitgelegd, dat ik zo moet werken en niet te lang meer kan wachten. Werd binnen 5 minuten al teruggebeld en kreeg te horen dat er een andere monteur al gelijk naar mij zou toekomen. Super service en snelle afhandeling! Monteur was er ook al binnen 5 min😃

Mijn CV ketel heeft helaas de geest gegeven en op de zoektocht naar een nieuwe bij Kemkens terecht gekomen. Heeft een leuke actie specifiek voor nieuwe CV's, werkt samen met Essent. Betrouwbaar denk je dan. Ik vul het offerte formulier in, maak foto's, om vervolgens na enige tijd te horen te krijgen dat ze geen nieuwe klanten accepteren in mijn regio. Moeite en tijd voor niets dus En intussen bibberend op zoek naar een alternatief. Waarom.melden ze het niet op hun website in plaats van verkeerde verwachtingen te wekken. Waardeloos.

Herhaaldelijk telefonisch onbereid om te helpen bij een storing aan de ketel ondanks servicecontract. Meerdere keren gebeld om hulp te vragen waarbij zelfs meerfere keren door de medewerker de verbinding werd verbroken. NOOIT mee in zee gaan is de beste tip.

Snelle service . Dank

Monteur gepland na 2x kwartier aan de lijn. Tussen 09.00 en 13.00. SMS gegad waarin staat wij zijn onderweg ....nou mooi dacht ik ...3 uur later (ondertussen al iemand geregeld voor de kinderen ) zelf weer gebeld en ja monteur is om 9.47 uur bij u aan de deur geweest. Oh ja???? Ik ben thuis , heb geen tv en geen radio aan omdat ik bang ben dat ik hem niet hoor. Nou zoals ze verteld verwacht ze van mij dat ik bij het raam moet blijven staan. Dan zal de bel het wel niet doen. Oke dat kan natuurlijk dacht ik. Je had ook kunnen kloppen. . Maar nee hoor nieuwe afspraak gemaakt en met de sneeuw lekker met een koude verwarming blijven zitten. Wat een top bedrijf!!!!

Zoek een betrouwbare loodgieter met liefde voor zijn vak. Sla dit bedrijf over..

Ik heb inmiddels meer dan een jaar te maken met tikkende warmteleidingen die door mijn slaapkamer lopen en ik word er helemaal gek van. Het geluid is luid, zowel op de slaapkamer als in de woonkamer te horen en tikt gedurende dag meerdere keren voor langere tijd. Ik word genoodzaakt om in een andere slaapkamer te slapen en gedurende de dag of avonden met hoog volume van de luidsprekers/koptelefoon het getik te dimmen zodat ik niet paranoïde word. Zelfs op het moment dat ik dit schrijf tikken de leidingen. Tot drie keer toe is iemand van Kemkens langsgekomen en elke keer is er een ''oplossing'' bedacht die niet heeft gewerkt. De laatste 3 maanden heb ik veel meer aangedrukt voor een oplossing, ook via wooncorporatie Portaal aangezien bij Kemkens de wachttijd aan de telefoon of absurd lang is, of er beloftes wordt gemaakt dat ik zal worden teruggebeld en dit niet gebeurt, waarna onverwachts een monteur langskomt zonder afspraak terwijl ik zelf niet thuis was... Al met al is het probleem nog steeds niet opgelost en vereist dit per direct aandacht. Ik ben niet verplicht om in het rust van mijn eigen huis belachelijke maatregelen te nemen om niet gek te worden van het getik. Edit: naar aanleiding van onderstaande reactie heb ik een e-mail gestuurd en na 12 dagen nog geen reactie gehad.