Daktec Meppel

Erg tevreden en het probleem zeer snel opgelost.

2 Sterren vanwege de zeer kundige en professionele heren die de dakramen hebben geïnstalleerd. Dit was echt top! Het contact met kantoor Meppel daarentegen verliep zeer slecht. Er zat een groot verschil tussen de offerte en de uiteindelijke factuur. Dit kwam doordat de factuur op een onduidelijke wijze opgesteld is geweest. Hier op een klantvriendelijke wijze over te communiceren na beklag vanuit ons bleek voor een bepaalde medewerker vanuit Daktec echt onmogelijk te zijn. Bijzonder was overigens dat een eerste medewerker een creditnota voorstelde…. Zo duidelijk was de offerte blijkbaar ook niet voor de eigen medewerkers. Ons eigen tegenvoorstel werd zonder argumenten van tafel geveegd. Uiteindelijk een coulancevoorstel ontvangen welke haast beledigend te noemen was, waarbij wel direct door dezelfde weinig klantvriendelijke medewerker op dreigende toon genoemd werd dat bij niet tijdig betalen de factuur 'uit handen gegeven wordt'.... Al met al een zeer wrange bijsmaak hieraan overgehouden.

Na ruim een half jaar aan lijntje te zijn gehouden; u wordt morgen hierover terug gebeld.. (niemand belt ooit terug!), hebben we eindelijk antwoord; we kunnen het niet maken. Beroerde communicatie met als gevolg onnodig langdurige lekkage.

Komt afspraken kwa service en kosten niet na.

Daktec laten komen voor stevige lekkage dakgoot afvoer. Eerste keer analyse dat de goot overloopt en dit de oorzaak is. Schoongemaakt maar lekt nog precies hetzelfde. Daktec gebeld met de vraag om iemand te sturen om te beoordelen of ze de expertise in huis hebben om dit te repareren. Medewerker komt tijdens regenbui en ziet het probleem duidelijk vanaf de begaande grond. Repareren als het droog is. Na 2 weken telefoon en monteur komt en verteld het zelfde verhaal als de eerste monteur (dakgoot buren niet schoon). Inmiddels regent het weer en hebben nog steeds het zelfde probleem. Daktec rekend iedere keer voorrijkosten a 50 Euro en is niet welwillend de 2 e keer geen voorrijkosten te rekenen omdat dit om een opdracht gaat.

Update 12 mei Zeer prettig contact gehad met daktec Meppel, offerte besproken, "stalen" mee gekregen om de kleur te bepalen van de daktrim, en nog meer.. kortom ze verdienen nu de 5 sterren.

Riool lekkage